to read complaints and reviews, or file yours. 
Suno Yapay Zeka Müzik’te Pro olan üyeliğimi Premier plana yükseltmek isterken ödeme ekranında hata yaşadım. Ödeme sırasında sistem bir anda sorun verip işlemi tamamlamadı, ardından hesabıma tekrar girdiğimde hem Pro üyeliğimin gittiğini hem de yaptığım ödemenin hesaba hiçbir şekilde yansımadığını gördüm. Yaklaşık 4.000 TL ödedim ve şu an ne aktif bir üyeliğim var ne de ödemenin karşılığını görebiliyorum.
Yaşadığım bu durumda hemen e‑posta yoluyla destek ekibine ulaştım. Mailime; dekontlarımı, fatura bilgilerimi ve bilgisayardan aldığım hata ekranı görselini de ekleyerek detaylı bir şekilde durumu anlattım. Buna rağmen sadece otomatik, hazır bir mail ile dönüş yapıldı, onun dışında kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüme yönelik adım atılmadı. Hâlâ ortada hem üyeliğini kaybetmiş hem de parasını ödemiş bir kullanıcı olarak bekliyorum.
Başta Premier’e yükseltmek istediğim Pro üyeliğimin hiçbir gerekçe olmadan tamamen kaybolmuş olması, üstüne yaptığım ödemenin de sistemde görünmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yaşattı. Artık yükseltme istemediğim için, daha önce sahip olduğum Pro üyeliğimin, ödediğim tutar da dikkate alınarak eksiksiz ve sorunsuz biçimde hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde Suno üzerinden web platformu aracılığıyla Premium üyelik satın aldım ve hesabımdan 1100 TL çekildi. Bugün, yüklediğim her şarkıda “yüklediğiniz şarkının olmadığı” şeklinde bir hata almaya başladım ve şarkılarım listede görünmüyor. Bu sorun bugünden itibaren her yüklemede tekra...
11-12 Kasım 2025 tarihinde Suno'nun kendi web sitesi üzerinden 1 aylık Pro paket almak istedim. Paket fiyatı ekranda 320 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kartıma 1 yıllık ücret olan 3840 TL çekildiğini fark ettim. Ödeme sonrası hem banka tarafından hem de sistemden bu t...
Suno uygulamasının web sitesi üzerinden, aylık 8 dolar olarak belirtilen Premium üyelik satın aldım. Ancak banka kartı bilgilerimi girdikten sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir yıllık ücret olan 96 dolar (4.034 TL) hesabımdan çekildi. Ödeme işlemi 22 Ağustos 2025 tarihinde gerçekle...
Suno Pro v5 planını 13 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ancak, yalnızca 3.5 sürümündeki şarkıları çalabiliyorum; v5 kredileri hesabımdan düşülmesine rağmen, v5 özelliklerini kullanamıyorum. “Aktif et” butonuna tıkladığımda, zaten satın aldınız uyarısı alıyorum ve kredi yükleniyor, ancak şarkı üretim...
Yorumlar