Sunny TV'de Tekrarlanan Ana Kart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücretleri

2022 yılında satın aldığım Sunny sn55FMN243-0246 model 55 inç Webos televizyonum yaklaşık her bir buçuk senede bir ana kart arızası veriyor. Cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geliyor. Dört yıllık bir televizyonun bu kadar sık ve aynı yerden arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Her seferinde ana kart değişimi öneriliyor ve istenen ücret de sürekli artıyor. Son olarak yetkili servisin talep ettiği bedelin 6 bin ile 10 bin lira arasında olacağı söylendi. İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde ana kart arızasının kronik bir sorun haline geldiğini ve birçok kullanıcının benzer şikayetler yaşadığını gördüm.

0850’li müşteri hizmetleri hattını aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yardımcı olunmadı. Yetkili servise arıza kaydı bırakmama rağmen geri dönüş de yapılmadı. Hem kronik hale gelmiş bir arıza için yüksek ücret talep edilmesi hem de ilgi gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sunny markasından, televizyonumun sürekli tekrarlayan bu ana kart arızası için müşteriyi yormadan, makul ve adil bir çözüm sunmasını, mümkünse kronik arıza kapsamında destek veya indirimli/ücretsiz onarım sağlamasını talep ediyorum.