Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sunny Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Muhammet
25 Eylül 2025 14:36
4.141

25 Eylül 2025 tarihinde Sunny SN55QMN252 model 55” akıllı televizyon satın aldım. Kurulumun ücretsiz ve hızlı bir şekilde yapılacağı belirtilmişti. Ürün evime geldiğinde, Kağıthane bölgesindeki yetkili servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Ancak bana 1 hafta sonrasına randevu verdiler. Aynı gün kurulum taahhüdünü hatırlattığımda, müşteri temsilcisi Kağıthane yetkili servisini aradı ve ertesi sabah kurulum yapılacağı söylendi.

Buna rağmen, o akşam saat 21.00’de servis beni arayarak hemen gelmeleri gerektiğini, ertesi gün ise kesinlikle gelemeyeceklerini belirtti. O saatte evde olmadığım için kabul edemedim. Servis, başka bir alternatif sunmadan tekrar 7 gün sonrasına randevu verdi. Durumu tekrar Sunny müşteri hizmetlerine ilettim, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve servisin kendi kararına müdahale edilemeyeceği söylendi. Farklı bir servisi arayarak şikayetimi iletmeme rağmen yine sonuç alamadım.

Kurulumun taahhüt edildiği gibi zamanında yapılmasını talep ediyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de servisler arasında ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik var. Mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun en kısa sürede kurulmasını istiyorum.

profile
1 Destek
25 Eylül 2025 15:04 (Şikayetten 28 dakika sonra)

33773629 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi internet sitemizde "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Muhammet
Muhammet
25 Eylül 2025 15:13

Buna inancım yok, yaptırım gücünüz olmadığını gördüm. Kurumsallık yok herkes birbirinden habersiz.

Muhammet
Muhammet
26 Eylül 2025 11:40

Hala arayan soran ilgilenen yok. Bilginize…

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Funda
19 Eylül 2024 10:37
3.876

Sunny Televizyon Kurulumu İçin Defalarca Bekletildim, Mağdur Oldum

profile
Serhat
24 Ekim 2025 19:00
1.946
sunny-televizyon-kurulumu-icin-defalarca-bekletildim-magdur-oldum-1.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Televizyonumun Servisi 2 Aydır Gelmiyor

profile
Yasin
16 Kasım 2024 13:08
8.156
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Sunny Televizyonun Kronik Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Hakan
22 Ekim 2025 17:25
3.779
5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hülya
05 Ağustos 2025 11:58
2.483
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
Sunny Kategorileri