to read complaints and reviews, or file yours.Sunny Marka 32 İnç Televizyonda LED Arızası Garanti Kapsamı Talebi
Sunny marka 32 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden 29.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve ürün ertesi gün Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Yaklaşık 4 aydır sorunsuz kullanıyordum.
Bugün televizyonu çok hafif nemli bir bezle sildim, herhangi bir darbe, çarpma, düşme veya baskı uygulamadım. Akşam üstü televizyonu açtığımda ekranda çizgi şeklinde bir karartı fark ettim. İlk başta ne olduğunu anlayamadım, daha sonra bu durumun LED kırılması olarak adlandırıldığını öğrendim ve karartının gittikçe ilerlediğini gördüm. Ürün hiçbir şekilde darbe almadığı halde böyle bir sorun yaşanmasını anlamlandıramıyorum.
Aldığım yer ile iletişime geçtim, ancak şu ana kadar net bir dönüş alamadım. İnternette LED sorunlarının garanti kapsamında olmadığına dair yorumlar görünce daha da endişelendim, çünkü televizyon sadece hafif bir silme işlemi sırasında, kullanıcı hatası sayılmayacak normal bir temizlik sonrası bu hale geldi. Fatura ve garanti belgelerim mevcut, ürün henüz 4 aylık ve garanti süresi içerisindeyken bu sorunun “kapsam dışı” sayılmasını kabul etmek istemiyorum.
Hiçbir darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadan ortaya çıkan bu ekran/LED arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
34959231 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Buraya şikayet yazdığım zaman birkaç güne geri dönüş yapıldı bana servis kaydı numarası verildi oradan benim buraya bakan yetkili servis ile görüştüm kesinlikle kırılmalar garanti kapsamında değil değişim içinde televizyon maliyetinde bir fiyat istendi şu anda televizyondaki dahada arttı siyahlık ekrandaki bir silmeyle olan bir şeyi bu kadar narin yapılması ve kırılması vs sonucunda bir televizyon maliyetinde bir para istenmesi yani bunun başka bir çaresi olmalı 2 yıl garantisi olan bir ürün için en azından bu kadar yüksek bir maliyet olmamalı ki kimse mağdur olmasın ben çok üzüldüm bu konuda kim yetkiliyse biz tüketiciler olarak mağdur olamamak adına televizyonun ledi değişecek pahalı bir şey değil ama işçilik için bu fahiş fiyatların önüne geçilmesi gerek
