to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonun Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebim
18.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4E1D satıcısından Sunny marka SN55FMN243 WebOS Ultra HD 4K TV aldım. TV'nin kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak aynı gün ekran gidip gelmeye başladı. Görüntü yoktu, sadece ses vardı. Servisi aradım, 'Yarın gelip bakalım' dediler ve ben de videosunu çektim. Ertesi gün geldiklerinde yine görüntü yoktu ve arıza devam ediyordu. TV'yi alıp götürdüler. Yaklaşık 3-4 gün serviste bekledi. İade etmek istediğimi söyledim, ancak 'Serviste takılı 3 gündür hiçbir sorunu yok, sizin elektrikten kendini korumaya almıştır' dediler. TV'yi getirdiler, taktık ve sorun yoktu; fakat bir süre sonra tekrar görüntü gidip gelmeye başladı. Yine alıp götürdüler ve bakacaklarını söylediler. Kurulumu yapılan TV'nin 2 gün içinde arıza vermesi durumunda neden iade edemediğimi anlamıyorum. 1 ay içinde tekrar arıza yaptı. Muhtemelen açıp inceleyip tamir edip geri getirecekler. Neden tamir görmüş bir TV'yi kullanmak zorundayım? TV'nin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
33508903 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Garanti hakkında görüşüp bir mutabakata varamadık. Servisin bakıp rapor hazırlayacağını ancak ondan sonra işlem yapılacağını söylediniz. Servisteki kişinin kuracağı cümleye bağlı olarak 1 aylık TV 2 sefer arıza vermiş tamir görmüş şekilde kullanmamı istiyorsunuz. Ürünü sıfır aldım, kurulum yapıldığı gün arıza verdi. 3 gün serviste kaldı sorun yok diye geri getirildi ancak yine aynı sorunu verdi. Elimizde fotoğraf ve video kaydı var. Daha neyin prosedürü.
