Televizyonun Menü Ve Uygulamalarına Erişim Sorunu, Çözüm Bekliyorum

Sunny sn24LEDE6681 model televizyonu 23.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 355544770 ile satın aldım. Aldığım günden bu yana menüye, ayarlara ve uygulamalara tam olarak erişemiyorum. Sorun genel olarak sürekli yaşanıyor ve televizyonun temel fonksiyonlarını kullanmamı engelliyor.

Şu ana kadar teknik servis veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Bu durumun kronik bir sorun olup olmadığını öğrenmek ve mümkünse çözüm önerileri sunulmasını istiyorum. Eğer sorun kronikse, ürünün farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.