Sunny 55 İnç Televizyonun Ekran Sorunu Ve Servis Cevapsızlığı

Balıkesir’de Köroğlu AVM içindeki Köroğlu Mağazası’ndan yaklaşık 2 yıl önce Sunny 55 inç televizyonu nakit olarak satın aldım. Televizyon normal şekilde çalışırken 3 gün önce bir anda ekran gitti, şu an cihaz açılıyor ancak ekranda hiçbir görüntü yok. 2 yıllık bir televizyonun bu şekilde aniden ekransız kalmasının normal olmadığını, ortada üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Sorun yaşadığım günden bu yana 3 gündür hem yetkili servise hem de Sunny genel merkeze telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla herhangi bir servis kaydı da oluşturamadım. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcut, cihazda kesinlikle kullanıcı hatası bulunmuyor.

Eğer gerçekten üretim hatası söz konusu ise televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Artık sürekli arama yapmak istemediğim için gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım. Sunny ve yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.