to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
02.02.2026 tarihinde A**** Ö**** İstoç’tan 2 adet Sunny 32 inç televizyon satın aldım. Satın alma aşamasında bana kurulumun ücretli olacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda kesinlikle uyarılmadım.
Daha sonra Sunny kurulum hizmeti için talepte bulunduğumda, her bir televizyon için 750 TL olmak üzere toplam 1.500 TL kurulum ücreti istendiğini öğrendim. Bu ücreti kabul etmediğim için kurulum yapılmadı. Satın alma esnasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde sonradan ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Sunny’nin, satın aldığım iki adet 32 inç televizyonun kurulumunu herhangi bir ek ücret talep etmeden, ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
35062535 numaralı şikayet hakkında, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, garanti prosedürleri hakkında bilgi verilmiştir. Değerli müşterimiz, Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi
Zaten görüştüm ücretsiz kurulum yapamayız dendi ve bizim maduriytemiz devem ediyor
Sunny marka 32 inç televizyon aldım ve bugün kurulum için yetkili servis olarak yönlendirilen S** Elektronik ile görüştüğümde benden 750 TL kurulum ücreti talep edildi. Televizyonu alırken özellikle ücretsiz kurulum beklentisiyle hareket etmiştim, ayrıca kimi aradıysak, hatta müşteri hizmetlerini bile aradığımızda kurulum ücreti alınacağını söylediler. Sunny gibi bir markadan, temel kurulum için ekstra ücret talep edilmesini ve bunun müşteri hizmetleri tarafından da desteklenmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak kurulmasını, bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve 0538 xxx xx xx numaralı telefonumdan aranarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kimse bir çözüm sunmuyor arayın bizi diyorlar arıyorum kurulum ücreti var işleyiş bu şekilde deniyor ve çözüm değil sorun üretiyorlar
