Kumanda Pil Ömrü Aşırı Kısalığı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Uğurlu Çeyiz’den 55 inç Sunny Webos QLED televizyon satın aldık. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra bir haftadır kumandanın pilleri inanılmaz hızlı bitmeye başladı. Üç günde 4 çift pil tükettik; kumandaya taktığımız her iki adet pil bir günde bitiyordu. Son olarak yine pil alıp değiştirdik, bu kez de yaklaşık 1 saat içinde pil tamamen tükendi.

Servisi aradığımızda sıradan pil kullanmamamız gerektiğini, kaliteli pil takmamızı söylediler. Ancak televizyon ilk kurulduğunda kumandanın içinden zaten sıradan piller çıkmıştı. Buna rağmen kumandayı getirmemizi istediler, biz de kumandayı servise götürdük. Orada da benzer şekilde çeşitli bahaneler üreterek sorunu kullanıcı hatasına bağladılar ve bize 1500 TL ücretle yeni kumanda satmak istediler.

Eğer gerçekten sıradan pil kullanılmaması gerekiyorsa, servis kurulum sırasında neden bunu açıkça belirtmedi, neden kumandanın içinde sıradan pil gönderildi, bunun açıklamasını istiyorum. Kumandanın bu kadar kısa sürede pil bitirmesi normal değil ve ortadaki mağduriyet tamamen bize yıkılmaya çalışılıyor. Servis sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Kumandayı serviste bıraktık değişimini talep ediyoruz

Kumandanın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ücretsiz yeni kumanda ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.