Sunny TV Akıllı Kumandası Bozuldu, Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi

Sunny marka sn43DAL540 Webos model televizyonu aldığım günden beri akıllı kumandası düzgün çalışmıyordu, son olarak tamamen çalışmaz hale geldi. Kumandada hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine bozuldu. Açma kapama düğmesinin uzun süre yanık kaldığı anda sorun ortaya çıktı ve yaklaşık 7 aydır bu sıkıntıyla uğraşıyorum.

Ürünüm garantili olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda kumandanın bozuk olduğunu söyleyip değişim talep ettiğimde, bana yeni bir tane satın almam gerektiği söylendi ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı. Yıllardır Sunny kullanan bir müşteriniz olarak bu yaklaşımı ne ürün kalitenize ne de marka imajınıza yakıştırmıyorum.

Garantisi devam eden televizyonumun akıllı kumandasının hiçbir ek ücret talep edilmeden incelenerek sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma sıfır, çalışır durumda bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.