Garanti Süresi Yeni Dolan Televizyonda Kendiliğinden Oluşan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

26.08.2023 tarihinde Mersin Palm City Carrefour SA’dan satın aldığımız Sunny SN55FMN252-0276 model televizyonun ekranı, herhangi bir darbe almadan ve tamamen kendi kendine, yaklaşık bir hafta önce çizgi çizgi kararıp kullanılamaz hale geldi. Cihazı 2 yıl 2 ay önce almış olmamıza rağmen, henüz garanti süresi yeni dolmuş durumda. Servisi aradığımızda, ekran değişimi için neredeyse yeni bir televizyon fiyatı olan 10.000 TL ücret talep edildi. Garanti süresi dolduğu için ücretli işlem yapılabileceği belirtildi.

Televizyonu satın aldığımızda da ilk ürün bozuk çıkmış ve değişim yapılmıştı, ancak bu sorunu ilk kez yaşıyoruz. Yaklaşık 12.000 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden böyle bir arıza vermesi kabul edilemez. Ürünün garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede meydana gelen ve kullanıcı hatası olmayan bir arıza için ücretsiz onarım talep ediyorum.

Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptık ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Ailece severek tercih ettiğimiz bir firma olan Sunny’nin, müşteri memnuniyeti açısından gerekeni yapacağına dair inancımız tamdır.