Garanti Dışı Kumanda Sorunu, Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebi

Sunny markalı 165 ekran televizyonu 2025 yılı Aralık ayında Ankara Karapürçek’teki Taşpınar mağazasından satın aldım. Televizyonu alalı yalnızca 6 ay olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır kumandanın açma kapama tuşu üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve kumanda hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu sorun üzerine yetkili servisi aradığımda kumandanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve bölgemize bakan teknik servisin numarası verildi. Teknik servisle görüştüğümde kumanda hakkında bilgi istediler, kumandayı getirmemi ve bakacaklarını söylediler ancak büyük ihtimalle kumandanın bozulduğunu ve yeni kumanda almam gerekeceğini, bunun da ücretli olduğunu belirttiler.

Akıllı TV ile birlikte gelen akıllı kumandanın, ürünü aldığımın üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken garanti kapsamında sayılmaması ve yeni kumanda için ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Sunny markasını tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da ücretsiz yeni kumanda temin edilmesini talep ediyorum.