Sunny Kurulumda Kullanılan Pilin Akması Nedeniyle Kumanda Arızası

Ankara Keçiören Taşpınar mağazasından 2. Ayın ortalarında Sunny marka 65 inç, sihirli kumanda diye tabir edilen kumandaya sahip aldığım cihazıma, firmanın kutu içerisinde gönderdiği ve kurulumu sağlayan yetkili arkadaşın eliyle takmış olduğu pil akması sonucu kumandam çalışmadı. Gayri ihtiyari olarak kumandanın pil yatağını kurulayıp yeni pil taktığımızda kumanda fonksiyonlarını yerine getirmemesi üzerine yetkili servisi aradığımda kumanda için hizmet veremeyeceklerini, şahsımın adreslerine götürmem gerektiğini beyan etmeleri üzerine kendi imkanlarımla servise gidip gösterdiğim kumanda sıvı teması nedeniyle kullanıcı hatası diye mağduriyetim giderilmedi. 08508868080 numaralı numaradan fabrika yetkilisine durumu izah ettim ama oradan da bir çözüme ulaşamadığım gibi, kendi taktıkları pilin akması sonucu oluşan bir arıza nedeniyle cebimden 1800 lira gibi bir meblağın çıkması ne kadar ahlaka uygun ve kurumsal bir firmaya yakışır davranıştır?