Sunglass Hut Tüm Mağazalardan İade Sözü Çelişkili

3 Kasım’da Sunglass Hut Aqua Florya mağazasından yaklaşık 7 bin TL tutarında bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma sırasında özellikle 30 gün içinde iade hakkım olduğu ve tüm Sunglass Hut mağazalarından iade işlemi yapabileceğim belirtildi.

Bugün ürünü iade etmek için Mall of İstanbul Sunglass Hut mağazasına gittiğimde, ürünün iadesini alamayacaklarını, sadece satın aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Satış sırasında “30 gün içinde tüm mağazalardan koşulsuz iade” söylemi kullanılırken, iade sürecine geldiğinde sadece alınan mağazadan işlem yapılabileceğinin söylenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri olarak süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır.

Sunglass Hut firmasının genel satış söylemleri ile mağaza uygulamalarının çelişmemesini, 30 gün iade hakkımın belirtildiği şekilde tüm mağazalarda geçerli olacak biçimde uygulanmasını ve Mall of İstanbul Sunglass Hut mağazasında reddedilen iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.