to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Personel Tutumu Ve İade Reddi
Sunglass Hut’tan 21.01.2026 tarihinde İstanbul Forum İstanbul mağazasından Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için firmanın Bursa Korupark AVM şubesine 09.02.2026 tarihinde gittim.
Mağazaya gittiğimde B**** isimli çalışan tarafından oldukça lakayıt ve nezaketsiz bir tavırla karşılandım. Daha en başta, gözlüğü silmek için mendil çıkarıldığı gerekçesiyle dahi iade alınamayacağını söyledi. Ürünün çerçevesinde kılcal çizikler olduğunu söyleyerek iade alamayacağını belirtti. Israr etmem üzerine ürünü incelemeye göndermeyi kabul etti ancak inceleme sonucu da olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Süreç boyunca kendisine yönelttiğimiz sorulara da çoğu zaman cevap vermedi, herhangi bir açıklama yapmaktan kaçındı. Herhangi bir çözüm alternatifi, değişim, hediye çeki ya da başka bir teklif sunulmadı, sadece ürünü geri almam gerektiği söylendi.
Ürünü kısa süre önce satın almama ve iade için mağazaya başvurmama rağmen bu şekilde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca Bursa Korupark AVM şubesindeki ilgili personelin tutum ve davranışının incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
21.01.2026'da Ray‑Ban gözlüğü aldım, 09.02.2026'da iade için Bursa Korupark AVM şubesine gittim. Çalışan b****, iade talebimi lakayıt ve nezaketsiz bir şekilde reddetti, ürünün çerçevesindeki kılcal çiziklerden dolayı iade alamayacağımızı söyledi. İtirazım üzerine inceleme talep ettim, ancak sonuç yine olumsuz bildirildi ve hiçbir alternatif çözüm, değişim ya da hediye çeki sunulmadı. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve süreç beni çok rahatsız etti.
