Personel Tarafından Onaysız Gözlük Esnetilmesi Ve Saygısız Tutum

05.05.2026 tarihinde Sunglasses Hut Yalıkavak mağazasından mu 02z model Miu Miu gözlük satın aldım. Gözlüğü sadece iki gün kullandıktan sonra kapatırken saplarının arasında gözle görülür bir açıklık olduğunu fark ettim ve bugün ürünü bu nedenle mağazaya geri götürdüm.

Gözlüğü satın aldığım çalışan, benim herhangi bir onayımı almadan gözlüğün saplarını aşağı yukarı kuvvet uygulayarak esnetip yamulttu ve bunu yaparken de kendi kendine “sorunu çözdüm, bak iki elledim” der gibi bir tavır sergiledi. Bir başkasının eşyasına, özellikle de yeni alınmış bir ürüne, Sahibinden açık rıza almadan bu şekilde müdahale edilmesini hem saygısız hem de son derece rahatsız edici buluyorum. Üstelik mağazadaki başka bir kadın çalışan da yapılan bu hareketi çok doğal ve olağan bir işlemmiş gibi savunmaya çalıştı, bu da beni daha da irrite etti.

Sonuç olarak gözlüğün iadesi alındı ve ücretimin 7 iş günü içinde yatacağı söylendi, ancak ben severek aldığım gözlüğümden, personelin bilinçsiz ve özensiz müdahalesi yüzünden zarar gördüm. Kimse, “ben yetkiliyim” diyerek müşterinin malına rızası olmadan bu şekilde müdahale etme hakkını kendinde görmemeli, herkes bu sınırı ve sorumluluğunu bilmeli. Personelinizin bu konuda uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınıza gerekli eğitim ve hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.