to read complaints and reviews, or file yours.Sunglass Hut Gözlük Alışverişinde Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Suçlaması!
18.01.2025 tarihinde Buyaka AVM'ye Sunglass Hut’tan gözlük bakmaya gittik. Burada yazılan tüm şikayetleri aynen yaşadım. Dolce Gabbana güneş gözlüğü aldım. Ga yazısında silik vardı. Bunu mağazada satın alırken görmedim. Onlar da söylemedi. Sonrasında mağazaya 22.01.2025 tarihinde gittiğimde durumu anlattım. Bana ürünün yenisini getireceklerini söylediler. Ben de tamam dedim. Bugün yani 25.01.2025 tarihinde gittiğimde bana getirilen üründe yamukluk vardı. Bana kasiyerci bir gözünüz diğeriyle eşit değildir. Ondan dedi. Ki bu hiçbir kimseye söylenmez tüketiciye hele hiç. Neyse ben de ısrar ettim yamuk diye. Çünkü yamuktu bir gözümü kapatıyor diğerini kapatmıyordu gözlük. Neyse ben iade edin dedim 3. Kez gelemeyeceğimi söyledim. Burada başladık. İade edilmez ürün kullanılmıştır dedi. Ben de kullanmadım eve gidince taktım birkaç kere dememe rağmen hanımefendi kullanmışsınız diye ithamlarda bulunulmuştur. Kullanmadığımı söyledim. Ki konumuz iade konusu iade hakkı her tüketici için geçerlidir. 14 gün içinde iade 30 gün içinde değişim olsa bile 14 günü bile doldurmadım. Bir de pos cihazları iade yapmıyor diye oyaladılar. Koskoca şirketin iade kısmı nasıl olmaz aklım almıyor. Nasıl olur da tüketiciyi suçlarsınız. Hiç hoşnut olmadım. 3. Kez bana yenisini getirelim dediler. Ben de tamam dedim ama yapılan davranış suçlayıcı tavırları hoşuma gitmediği için her yere şikayet edeceğim tüketici olarak yenisini alsam dahi değişim hakkımı kullanabiliyorsam iade hakkımı da aynı şekilde kullanıyor olmam lazım. Hiç memnun değilim, hem de hiç!
Şöyle bilgi verebilirim bu bahsedilen konu bahis Buyaka AVM de olmuştur. Buyaka AVM de erkek çalışan ben müdürüm deyip sizin hakkınız olan iade sürecinde yardımcı olmamakta bilakis siz müşterisiniz diye sizi suçlamaktadır. Bu suçlamalar öyle ki bana verilen şu tarihte ürünün yenisini getireceğiz merak etmeyin deyip o tarih gelince sizi aramıyorlar bile. Siz aradığınız da da sabit telefonları çalışmıyor bu arada. Ben 3. Kez gittiğimde mağazaya sabit telefonunuz çalışmıyor bana başka herhangi bir numara verin demem ve kendisinin telefon numarasını vermesi. Akabinde aradığımda siz benim özel hattımı neden arıyorsunuz demesine evrilmiştir. Bir müşteri olarak Buyaka AVM sunglasses hut mağazası çalışanlarından şikayetçiyim ve bana istediğim hakkımı vermemek için suçlamalarda bulunmuşlardır. Kullanmadığım ürünü kullanmışım gibi ısrarla söylediler. Amaçlarının ne olduğunu anlamadım açıkçası.
Çözüm olarak aynı mağazadan değil Meydan AVM sunglass mağazasından iade mi gerçekleştirdim. Yani çözümü yine kendim bir şekilde hallettim.
