Logosu Çıkan Rayban Gözlüğüm İçin Değişim Talebi

Sunglass Hut Maltepe Hilltown Küçükyalı mağazasından almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğümün logosu çıktı. Yaklaşık 3 senedir kullandığım bu ürünü 13 Haziran tarihinde, fiş bilgileriyle birlikte satın aldığım mağazaya götürüp durumun ürün ayıbı kapsamında değerlendirilmesini istedim.

Mağazadaki görevli kusurlu bir gözlüğün sapının takılabileceğini söyleyerek önce yapıştırıcı ile logoyu yapıştırmaya çalıştı ve bu müdahale sonrasında ürün görsel olarak daha da bozuldu. Hem profesyonel olmayan bu işlemden hem de personelin ilgisiz ve yetersiz çözüm yaklaşımından dolayı mağaza deneyimimden son derece memnun kalmadım.

01.10.2023 tarihli, 3612023000003167 numaralı fişe ait Rayban güneş gözlüğüm için ürün ayıbı kapsamında değerlendirme yapılarak gözlüğümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılıp, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.