Cam Erimiş Gibi Görünen Prada Gözlüğüm İçin Faturası Olmadığına Rağmen Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık iki sene önce Özdilek AVM’de bulunan Sunglass Hut mağazasından Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa bir süre önce gözlüğün camında aşınma ve erimeyi andıran, görüntüyü bozan bir sorun oluştu ve cam sanki erimiş gibi durmaya başladı.

Bu sorun üzerine gözlüğü aldığım Özdilek AVM’deki Sunglass Hut mağazasına götürüp durumu anlattım. Mail adresim üzerinden sisteme kayıtlı olduğumu, satın alma bilgilerimin orada göründüğünü belirtmeme rağmen faturayı bulamadıklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üründeki bariz cam kusuruna rağmen, sadece fatura bulunamadığı gerekçesiyle sürecin tamamen kapatılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Prada gibi bir markadan ve Sunglass Hut mağazasından, sistemlerinde kayıtlarım olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemiyordum. Gözlük camındaki bu üretim/kullanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için ürünün incelenmesini, gerekiyorsa camın ya da gözlüğün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.