Uçuş Deneyimimdeki Aksaklıklar Ve Ekstra Ücretler

Sunexpress firmasıyla Antalya-Stuttgart uçuşum için bilet aldım, ekstra bavul+20 kg ve ücretli koltuk seçimi yaptım. Check-in maili geldiğinde, sistem arızası nedeniyle check-in gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri, sistemde güncelleme olduğunu ve biletimi açığa aldığını, satın aldığım koltukların ücretsiz bir şekilde gişeden alınacağını söyledi. Havalimanına geldiğimde uzun süre sıra bekledim, personel yetersizdi ve gişede check-in olmadığı için kişi başı 5€ ödeme yapılması gerektiği söylendi. Durumumuzu anlattık ama anlamadılar, en sonunda tekrar kontrol edip check-in'in zaten önceden yapılmış olduğunu ve koltukların seçili olduğunu gördüler. Israr etmesek kişi başı 5€ alacaklardı. Bu kısmı atlattıktan sonra gişedeki kaba kadın personel, kabin boy valizlerimizi uçağa almamıza izin vermedi. +20 kg valiz hakkı satın almama rağmen valizi aşağıya vermek zorunda kaldım. Personel bilgisizliği yüzünden. İlk sırada koltuk satın alırsınız, sırf sıra beklememek ve valiz beklemeden çıkmak için kabin boy valiz alırsınız ama önce biletinizi vermezler, sonra kabine valizinizi almazlar! Bunların hepsi için ekstra ücret ödedim ve hiçbirini kullanamadım.