Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Değişiklik Hakkım Varken Ek Ücret Talep Edildi

profile
02 Aralık 2025 21:00
412

SunExpress’ten aldığım MTF763 kodlu rezervasyonum için ücretsiz değişiklik hakkım bulunmasına rağmen, daha düşük fiyatlı bir bilete geçmek istediğimde haksız şekilde ek ücret talep edildi.

Çağrı merkezi üzerinden bugün değişiklik yapmak istedim. SunExpress’in kendi internet sitesinde aynı tarih ve hat için bilet fiyatı 8.200 TL görünürken, değişiklik ekranında benden 11.200 TL talep edildi. Aradaki farkı sorduğumda, bilet sınıf farkı gibi muğlak gerekçeler öne sürüldü; ancak bu açıklama ne fiyatlarla ne de sitede gördüğüm tutarla örtüşmüyor. Resimleri ekliyorum. İlk uçuş Münih-Antep 30.000 TL'ye aldım, yeni uçuş 24.000 TL fiyat gözüküyor. Ücretsiz değişiklik hakkım var, değiştirin dediğimde onların bana 5.000 TL geri ödeme yapması gerekirken benden 5.000 TL ek fiyat istediler. İlk defa SunExpress’i seçtim, direkt uçuşlu diye tercih ettim, çok pişmanım. Bana yeni bilet almak istediğimde Nürnberg’den Antep’e ne kadar bilet diyorum, 24.000 TL diyorlar; ben bilete ne kadar ödemişim diyorum, 30.000 TL diyorlar. O zaman neden ben para ödüyorum dediğimde, 'değişiklik yaparsanız fiyat değişir' diyorlar. Aynı işlemleri defalarca Pegasus ve THY’de yaptım, hiç sorun yaşamadım. Bugüne kadar bir daha asla SunExpress’i tercih etmeyeceğim. Ücretsiz iptal hakkı yok, değişiklik hakkını satın alsanız bile kendi sitesindeki fiyattan daha fazla fiyata satıyor bileti. Dönüş yapılmaz ve 5.000 TL fark tarafıma iade edilerek değişiklik yapılmazsa her yere başvuracağım.

ucretsiz-degisiklik-hakkim-varken-ek-ucret-talep-edildi-2.jpg
ucretsiz-degisiklik-hakkim-varken-ek-ucret-talep-edildi-1.jpg
Emrah
Emrah
05 Aralık 2025 23:19

Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bugün bende sinirlenip %30 kesinti yapsalar bile bileti iptal ettim bir daha asla Sunexpress tercih etmem ettirmemde. Ne iptal politikalaları var ne de değişiklik hakları var. Daha ucuza kendi sitedisinde bulduğum biletle değiştirelim dedik üstüne para iade edeceklerine ek para istiyorlar. Ben yandım siz yanmayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ekstra Ücret Talebiyle Bilet Değişikliği Mağduriyeti

profile
03 Kasım 2025 10:47
482
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ağustos 2024 17:16
1.413
1
Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress'te Bilet Değişikliği Ücret Farkı Ve Haksız Uygulama Şikayeti

profile
16 Haziran 2025 16:06
1.386
sunexpresste-bilet-degisikligi-ucret-farki-ve-haksiz-uygulama-sikayeti-1.pdf

Sunexpress Uçuş Değişikliklerinde Fazladan Ücret Alınması

profile
10 Haziran 2025 17:59
611

profile
19 Haziran 2025 14:50
1.395

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz