Uçağa Alınmama Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

14 Temmuz 2025 tarihinde Sunexpress’in Zonguldak–Dortmund uçuşu için biletim vardı. Uçağım saat 12:45’te kalkacaktı ve havalimanına, arabamın tekerinin patlaması nedeniyle biraz geç ulaştım. Ancak saat henüz 12:10’du ve uçak kapıları hâlâ açıktı, yolcular uçağa alınıyordu. Buna rağmen ben ve yanımdaki üç kişi uçuşa kabul edilmedik.

Özellikle dış hatlarda görevli E*** Z***** ve B**** Y******** isimli personellerin tutumundan son derece rahatsız oldum. Son derece kaba ve ilgisiz davrandılar, uçakta hâlâ boarding devam ederken ve zaman varken defalarca rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “Geç kaldınız, kendiniz arayın.” diyerek iletişimi kestiler. Çalışmam olduğunu ve aciliyeti belirttim, fakat empati göstermediler.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Zonguldak’tan başka bir uçuş olmadığı için İstanbul’a otobüsle gidip oradan yeni uçak bileti almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi maddi zarar yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca görevli personellerin davranışlarının incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ekstra ödemiş olduğum bilet ve otobüs ücreti gibi masraflarımın da iadesini rica ederim.