SunExpress Hava Yolları tekerlekli sandalye

17 Ocak 2025 tarihli Samsun-İzmir uçuşumda 45-50 dakika boyunca bebek arabamızın gelmesini bekledik. İzmir havalimanının Sunexpress firması ile yaptığı anlaşma gereği önce bagajlar sonra bebek arabaları indiriliyormuş. Bildiğim kadarıyla bebek arabaları, tekerlekli sandalyeler öncelikli gruptur ve ö...

Yaşlı, hasta, tekerlekli sandalye hizmeti olan annemizin 29.12.2025 tarihli 16:30 saatli uçağı Antalya'dan Mardin'e uçuş için havalansa da Mardin'e iniş yapamamış Gaziantep meydanına iniş yapmıştır. Bu süreçte hiçbir şekilde Türkçesi olmayan annemize 6 saati aşkın süre bekletilmiş olup hiçbir destek...

23 Aralık Salı günü Sunexpress ile Gaziantep Havalimanı’ndan 22.45 İzmir uçuşum için çok yaşlı, 85 yaşını geçmiş, kalp ve tansiyon hastası kayınvalidemle birlikte yolculuk yaptım. Kayınvalidem yürümekte çok zorlandığı ve ayakta duramadığı için kendisini terminal girişinde bırakıp bilet alma noktasın...

13.12.2025 tarihli Sunexpress uçuşumuz öncesinde, annem için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye/assistance hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. 11.12 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde, ilgili gün için assistance hizmeti olmadığı, bunun yerine 12.12 tarihi için işlem yapılabileceğ...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 06:50’de Samsun’dan Stuttgart’a gidecek olan annem N***** V**** için, %90 engelli olmasına rağmen Şun Expres’ten tekerlekli sandalye rezervasyonu yaptıramıyoruz. Bilet numaramız 5642***540207’dir. Günlerdir müşteri hizmetlerini 3-4 kez aramamıza rağmen, kontenjan doluluğ...

SunExpress'in Antalya-Adana 31 Ekim XQ7710 numaralı saat 20.15 uçuşunda tekerlekli sandalye talebim olmasına ve 1C numaralı koltuğa transfer edilmem gerekmesine rağmen bu hizmet sağlanmadı. Personel son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı. SunExpress'in hizmet kalitesinden memnun kalmadım, ge...

16.10.2025 tarihinde Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Berlin’e saat 04:00’te gerçekleşecek Sunexpress uçuşu için annem adına tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak bu talebimiz reddedildi ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Annem, Sunexpress’i arayarak durumu sorduğunda da net bir çözüm alamadı...

20.09.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ1557 numaralı dış hat uçuşunu kullandık. Toplamda 6 adet bagajımız vardı ve uçuş sonrası tüm bagajlarımız kayboldu. Havalimanında başvuru yapamadık. Brüksel Havalimanı’nda hiçbir yetkili kayıt açmadı, defalarca Sunexpress çağrı merkezini aradık, kimse yardımcı ol...

25 Eylül 2025 tarihinde Konya’dan Düsseldorf’a yapılacak olan Sunexpress uçuşu için yaşlı bir yolcumuz adına bilet almak istedim. Bilet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak uçuş bilgilerini verdim ve tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Bana, "Biletinizi aldıktan sonra tekrar arayın...

Sunexpress İzmir-Gaziantep arası uçuşta önceden arayıp, annemin rahatsızlığı ve bel problemi olduğunu, ayakta duramadığını ve tek başına yolculuk yapacağını belirttim. Tekerlekli sandalye ayarlaması yaptım. İzmir Havalimanı'nda geldiler ve annemi aldılar, ancak daha sonrasında Antep'teki Sunexpress ...

SunExpress Airlines firmasıyla XQ1379 seferiyle Almanya'dan 01.06.2025 tarihinde yolculuk yapan annem, yeni ameliyat olması sebebiyle yürümekte zorluk çektiği için tekerlekli sandalye refakatçisi tuttum. Fakat Bursa'ya inerken tekerlekli sandalye ile değil, yürüyerek inmesi gerektiği söylenmiş. Zate...

Öncelikle iyi akşamlar xQ7293 numaralı 21.15 02/05/2025 sefer Sunexpress uçağıyla annemi Antalya ya götürdüm. Kendisi engelli bu yüzden görevli arkadaşlar gelip uçaktan tekerlekli sandalyeyle aldılar. Fakat uçakta iki engelli kişi olmasına rağmen tek bir görevli göndermişler. Buradaki hizmeti bir tü...

09 Nisan 2025 saat 22.10'da yapılacak olan Sunexpress Van-İzmir uçuşu, olumsuz hava koşulları nedeniyle önce 00.00'a, ardından 01.55'e ertelendi. İki kez içecek ikramı yaptılar. Ancak saat 01.33'te uçuş iptal edildi. Yolcuların isyanı sonrası saat 01.40'ta servislerle sizleri otele götürecek denildi...

Sunexpress isimli firmadan anneannemiz için uçak bileti satın aldık. 7 Nisan tarihli Samsun/Düsseldorf uçuşu için tekerlekli sandalye talebimiz oldu. Uçuşa 2 gün kala iletişime geçmemiz istendi. Şimdi ise alanda tekerlekli sandalye kalmadığı söyleniyor. Böyle bir mağduriyet yaratmaları hiç doğru değ...

13.01.2025 tarihli İzmir-Erzurum seferli Sunexpress 09:40 uçağı için bir yetişkin bilet almış bulunmaktayım. Yolcum için yaşlı ve bel fıtığı gerekçesiyle tekerlekli sandalye talep edip aynı zamanda koltuk seçimi için ekstra ücret ödedim. Yolcum havaalanında bilet işlemlerinden sonra tekerlekli sanda...

20.12.2024 saat 18.15 Diyarbakır İzmir seferinde tekerlekli sandalye hizmeti alan yaşlı ve hasta annem İzmir de kendisini almak için bekleyen yakınıma teslim edilmeden havaalanı içinde tekerlekli sandalyeden indirilip yalnız bırakılmıştır. Yaşadığımız tedirginliğin sebebi olduğunuz için büyük üzüntü...

07.12.2024 tarihinde saat 9.55'te İzmir'den Kars'a gidecek uçağınıza annemi bindirdim ve annem yürüme zorluğu çektiği için annemi tekerlekli sandalyeyle uçağa bindirdik. Kars'taki sis dolayısıyla annemin içinde olduğu uçak Trabzon'a inmek zorunda kaldı ve oradaki havaalanında saat 17.30'a kadar bekl...

Sunexpress'ten İzmir-Zurich 6. Aralık. 2024 gidiş, Zurich- Ankara 10. Ocak. 2025 dönüşlü 22.636.46 TRY ödeyerek aldığım bileti annemin rahatsızlığından dolayı gidemeyeceğimiz için iptal ettirdim. Annemin konforlu gitmesi için; geniş koltuk, tekerlekli sandalye, yemek gibi ek hizmetleri de almıştım. ...

Sunexpress Kayseri Münih uçuşu için 85 yaşında yürüyemeyen dedeme tekerlekli sandalye hizmeti vermiyor. Merak ediyorum. Dedemi bir şekilde uçağa bindirsek sonra nasıl indirecekler? Müşteri hizmetleri ile konuştuğumuzda şikayetlerinizi bildirebilirsiniz ama kontenjanımız yok diyor.

Trabzon'dan Düsseldorf'a 18.10.2024 tarihinde annem ve babamın uçuşu vardı. İkisi de yaşlı ve hem yürüme engelleri hem de kronik hastalıkları olmasına rağmen tekerlekli sandalye hizmeti verilmedi. Müşteri hizmetleri kesinlikle sürekli yalan ve farklı konuşuyorlar. Biz bu şirketten bilet aldığımıza g...

XQ9331 Malatya-İzmir uçağı ile annem geldi. Saat 14.00 uçağı olmasına rağmen uçak saat 15.50'de indi ve buna rağmen 1 saat boyunca tekerlekli sandalye temin edilemedi. Biletini tekerlekli sandalyeli olarak almamıza rağmen, 83 yaşında, şeker ve tansiyon hastası olan annem 1 saat sonra çıkış kapısına ...

10/10/2024 8:40 tarihinde Adana-İzmir uçuşu için Adana Sunexpress'e gittim. Biletimi almak için yanımda babaannem de vardı, aynı uçağa binecektik. İzmir için inişte tekerlekli sandalye istedik. Çalışan, 'İzmir'e indiğinizde gelecek,' dedi. Babaannemin kalçasında protez var ve bastonla kısa süreli yü...

24 Kasım Kayseri Amsterdam uçuşu için daha bugün bilet oluşturdum ve yaşı itibariyle 77, uçağa kadar tekerlekli sandalye veya benzeri bir araç ile götürülmesi gerekiyor. Bunu kayıt etmeleri için başvuru yaptım. Aldığım cevap kontenjanımız dolu yapabileceğimiz bir şey yok. Bilet alırken böyle bir uya...

Annem H***** xxxxx için 07.09.2024 Cumartesi sabahı, Sunexpress havayollarından PNR no:VW873N (ebilet no: 5642*******11) ile Mersin-Çukurova Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na 08.40 uçağına bilet almış ve annem 80 yaşında olup yürüyemediği için tekerlekli sandalye hizmeti talep etmiş...