to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress’te Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı
09.05.2026 tarihli Kayseri – Köln uçuşu için Sunexpress’in internet sitesi üzerinden bilet seçimi yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra Kuveyt Türk kredi kartımdan 23.240,36 TL tutarında ödeme çekildi, ancak buna rağmen herhangi bir bilet ya da rezervasyon/PNR kodu oluşturulmadı.
Ödemenin çekildiğine dair banka hareketi ve kanıt niteliğinde ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen sisteminizde bilet görünmemesi nedeniyle şu anda ne bileti ne de paramı kullanabiliyorum.
Sunexpress’ten beklentim, bu uçuş için biletimin aynı fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeniden düzenlenmesi ve yaşanan bu teknik aksaklığın açıklığa kavuşturulmasıdır.
23.05.2026 tarihinde kartından bilet alamadan çekilen tutar 26.05.2026 tarihinde kartımda geri ödeme yapıldı. Teşekkür ederim. Yalnız şikayete hiç cevap vermemeleri, ilgisiz kalmalar hoş bir durum değil.
