Sunexpress'te Kaybolan Bagaj İçin Hızlı Çözüm Ve Tam Tazmin

03.09.2026 tarihinde Sunexpress ile YB954D İzmir–Ağrı uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı teslim almam gerekirken bana ait bagaj gelmedi ve “gelmeyen bagaj rapor numaranız xq10157” bilgisi paylaşıldı. O günden bu yana bagajım hâlâ bulunamadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kaybolan bagajımın içinde kıyafetlerim, iç çamaşırlarım, çoraplarım, pijamam ve tüm kişisel eşyalarım bulunduğu için temel ihtiyaçlarımı yeniden satın almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca acil ihtiyaç için belli bir tutarı karşılayabileceklerini söyleyip görüşmeyi hızlıca sonlandırdılar, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici ve net bir çözüm sunmadılar.

03.09.2026 tarihinden bu yana bagajımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım ve eşyalarım hâlâ kayıp durumda. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Sunexpress’ten kaybolan bagajımın acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bagajımın tamamen kayıp olduğunun anlaşılması halinde ise eşyalarımın tamamı için uğradığım zararın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca xq10157 numaralı dosya kaydımın detaylıca incelenerek tarafıma açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve zararımın en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.