to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan Almanya'ya xq794 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için bilet aldım (bilet no: 5642*******91, ücret: 13.000 TL). Taşınma sebebiyle akvaryum balıklarımı yanımda götürmek istedim. Sunexpress'in internet sitesinde akvaryum balıklarının taşınabildiğini gördüm ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu teyit ettim. Tüm görüşmelerin ekran görüntülerini ve balıkların Almanya'ya girişine dair Tarım ve Orman Bakanlığı’ndan aldığım izin belgelerini de hazırladım.
Balıkları, müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uygun şekilde, su sızdırmayacak biçimde paketleyip valizime yerleştirdim. Ancak 25 Eylül’de check-in bankosunda, tüm izin belgelerimi ve ekran görüntülerini göstermeme rağmen görevli balıkları uçağa kabul etmedi ve valizden çıkartmamı istedi. Ayrıca “kargoda taşıyoruz” denildi fakat ayrı bir kargo uçağı da olmadığı için bu çözüm de sunulmadı. Sadece bu nedenle daha pahalı olmasına rağmen Sunexpress’i tercih etmiştim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Sunexpress’in kendi web sayfası ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye güvenerek bilet aldım ve gerekli tüm yasal izinleri de temin ettim. Buna rağmen balıklarımın taşınmasına izin verilmemesi mağduriyetime yol açtı. Balıkların gönderiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm izin belgeleri ve görüşme kayıtları elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim.
Merhaba Ben Emre Ş*****, Sizlere Sunexpress havayolu şirketinin beni havalimanında hem psikolojik olarak hem finansal olarak nasıl zarara uğrattığını anlatacağım. 10 Eylül 2024 Salı günü gerçekleşen XQ663 sayılı seferle Berlin'den Antalya'ya uçuşum vardı. Berlin havalimanına yaklaşık 5 saat saat önc...
28 Eylül 2025 gidiş, 5 Ekim 2025 dönüş olmak üzere Ankara-Zürih arası Sunexpress uçuşu için bilet almak istedim. Sunexpress’in kendi internet sitesinden biletimi satın alırken, ilk başta toplam 472 frank olarak görünen bilet fiyatı ödeme aşamasında sistem hatası nedeniyle alınamadı. Kredi kartı bilg...
Sun Express Havayolları ile 27/06/2025 tarihinde Diyarbakır-Düsseldorf uçuşu gerçekleştirdik. Bagajlarımızı almak için beklerken Alman görevliler, bagajlarımızın unutulduğunu söylediler. Bir form doldurduk. 10 günlük bir tatil planımız vardı ve Düsseldorf'ta kalacak yerimiz yoktu. Belçika'ya gitmemi...
Sunexpress firmasının 02.06.2025 tarihli XQ788 sefer sayılı uçağıyla Ankara'dan Hannover'e ailecek uçtuk. 3 adet büyük boy valiz uçak altına verdik. Uçağın en arka koltuğunda olduğumuzdan en son inebildik ve pasaport kontrolünde Almanya'ya ilk defa geldiğimizden uzun sorular soruldu, süreç uzadı. En...
13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...
Yorumlar