to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak 2026 tarihli Sunexpress xq945 Amsterdam–İzmir uçuşum, Amsterdam Schiphol Havalimanı’ndan 20.00’de kalkması gerekirken, Sunexpress kabin ekibinden birinin uçuş saat limitlerini aşması nedeniyle Schiphol’e iniş izni alınamadığını ve bu yüzden uçağın Köln Havalimanı’na yönlendirildiğini öğrendik. Bu nedenle yaklaşık 7 saatlik ciddi bir gecikme yaşadık ve 4 Ocak’ta saat 02.54’te uçabildik.
Amsterdam’da ve sonrasında Köln’e yapılan aktarma sürecinde yolcular olarak otobüslerle taşınırken büyük mağduriyet yaşadık. Bu uzun bekleme ve aktarma süresince bizlere sadece su verildi, yemek veya benzeri bir ikram sağlanmadı, herhangi bir konaklama imkanı ya da rahatlatıcı bir önlem sunulmadı. Yolcular adeta kendi haline bırakıldı.
Amsterdam’daki Sunexpress yer hostesleri, uluslararası düzenlemelere göre üç saati aşan gecikmelerde yemek, daha uzun gecikmelerde konaklama ve ek tazminat haklarımız olduğunu açıkça belirttiler. Ancak buna rağmen Sunexpress bu haklarımızı yerine getirmedi. Sonrasında yaptığımız başvurularda ise firma, yoğun kar yağışını gerekçe göstererek tazminat hakkımızın olmadığını iddia etti. Buna ek olarak, gönderdikleri mailde özür dileseler de yoğun kar nedeniyle uçakların kalkmadığını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir açıklama yaptıklarını düşünüyorum.
Yaşanan bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcu haklarına uygun davranılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. PNR numaram A3Y4C5’tir. Uluslararası anlaşmalar ve ilgili mevzuat kapsamında bu uçuş için hak ettiğimiz tüm tazminatların ve sunulması gereken hizmetlerin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
03 Ocak tarihinde Sunexpress’e ait xq867 numaralı Berlin–İzmir uçuşumun 21.35’te kalkması gerekirken uçağa yaklaşık 1 saat geç alındık. Uçağa bindikten sonra ise yaklaşık 2 saat boyunca uçak içinde hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Ardından aniden uçaktan indirildik ve “yer hizmetleri bilgi ve...
23.01.2026 tarihinde saat 08:15’te Şanlıurfa’dan İzmir’e gerçekleşmesi gereken Sunexpress XQ9135 seferli uçuşumuz önce saat 15:00’a, ardından da 16:00’ya ertelendi ve şu an itibarıyla 9 saatten fazla süredir hâlâ havalimanında bekliyoruz. Üstelik bineceğimiz uçak henüz havalimanına dahi inmiş değil....
4 Ocak 2026 tarihinde Sunexpress ile gerçekleştirilmesi planlanan XQ773 sefer sayılı Amsterdam–Ankara uçuşumun saat 19.35’te kalkması gerekirken, uçak yaklaşık 3 saat 15 dakika rötar yapmış ve Ankara’ya planlanandan çok daha geç ulaşmıştır. Bu süreçte defalarca erteleme mesajı aldım ve saatlerce bel...
25.01.2026 tarihli, XK3C2G PNR kodlu ve XQ209 sefer sayılı Dubai – Antalya – Antalya – İzmir aktarmalı Sunexpress uçuşumda toplam 9 saatlik rötar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Dubai çıkışlı uçağım yaklaşık 6 saat, Antalya uçuşum ise 3 saat rötar yaptı ve bu süreçte tarafıma ne düzgün bir b...
22.01.2026 tarihinde saat 07:00’de Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Frankfurt’a Sunexpress ile yapacağımız uçuş için pasaport kontrolünden geçip uçağa bindik. Kalkışı beklerken uçağın arıza yaptığı ve bir süre beklememiz gerektiği söylendi. Yaklaşık bir saat boyunca uçakta bekletildik; bu süre içinde...
Yorumlar