Sunexpress Uçuşunda Valizim Kırıldı, Sorumluluk Yolcuya Yüklendi!

16 Kasım saat 23.15 Erzurum dönüşü yaptığımız Sunexpress uçuşunda, bagaj tesliminde valizimizin tekerleğinin kırık olduğunu fark ettik. Hemen görevli personele durumu ilettik ve form doldurup bize dönüş yapılacağı söylendi. O sırada bizim gibi birkaç kişinin daha valizlerinde hasar vardı.

Daha sonra bize tekerleğin önceden kırık olduğu söylendi. Oysa valizimizin markası Samsonite, alalı sadece 1 yıl oldu ve birkaç kez kullandık. Eğer gerçekten önceden kırık olsaydı, biz de kırık tekerlekle 1 haftalık tatile çıkmış ve bundan hiç haberimiz olmamış olacaktık. Bu açıklama, bizimle adeta dalga geçer gibi oldu ve sorumluluktan kaçmak için söylenmiş bir gerekçe gibi hissettirdi.

Hasar tazmini ve gerekli onarım ya da valiz değişimi için talepte bulunduk ancak mağduriyetimizin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Bagaj tesliminde bu şekilde bir hasar yaşamamıza rağmen sorumluluğun yolcuya yüklenmesini kabul etmiyorum ve valizimizin hasarının Sunexpress tarafından karşılanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bagajların teslim alınması sırasında görevlilerin, valiz teslimi esnasında hasar kontrolünü daha dikkatli yapmasını ve benzer durumlarda yolcuyu suçlayıcı, akılla dalga geçer gibi açıklamalar yapılmamasını bekliyorum.