Sunexpress Uçuşunda Valizim Kırıldı, Hasar Kaydı Oluşturulmadı

17 Kasım tarihinde Sunexpress ile yaptığım Antalya–Muş uçuşunda, orta boy Sodamı marka valizimin tekerleğini kırık olarak teslim aldım. Uçuşuma ait PNR kodum F8ZJ55’tir.

Valizi aldıktan sonra, dışarıda ailem beni beklediği için çok kısa süreliğine çıkmak zorunda kaldım. En fazla 2–3 dakika içinde tekrar içeri girip durumu bildirdim. Önce güvenliğe, ardından yönlendirildiğim kayıp eşya/bagaj görevlilerine valizimin tekerleğinin kırık olduğunu ve az önce dışarı çıkıp geri geldiğimi anlattım. Ancak dışarı çıktığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını, hasar kaydı oluşturmayacaklarını söylediler. Kameralardan bakılmasını, dışarıda çok kısa süre kaldığımın görülebileceğini belirttim ama buna rağmen talebimi kabul etmediler.

Hem valizimin gördüğü zararın karşılanmaması hem de havaalanındaki bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Valizimin hasar bedelinin veya onarımının karşılanmasını, ayrıca dışarı çıkıp kısa sürede geri dönmüş olmama rağmen bu kadar katı bir şekilde yardımcı olunmamasını da inceleyip gereğinin yapılmasını talep ediyorum.