Sunexpress Uçuşunda Valiz Hasarı Ve Yetersiz Çözüm

05.01.2025 tarihindeki Sunexpress XQ-661 kodlu Berlin-Antalya uçuşumda valiz alımı sırasında valizin bir tekerinin tamamen koptuğunu ve yuvasının hasar aldığını fark ettim. Hemen vakit kaybetmeden Sunexpress'e ait Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosuna gittim ve tutanak tutulmasını istememe rağmen ufak bir hasar olduğunu, tutanağa gerek olmadığını ve resimlerini yollayıp elime iliştirilen bir kağıttaki link üzerinden başvuru yapmamın yeterli olacağı söylendi. Valizin tekeri koparken direkt yuvaya hasar vermiş, bu resimlerden de açıkça belli oluyor, valiz tamircisi de tadilatın mümkün olmadığını söylüyor ancak buna rağmen "bagajınızın tamirinin mümkün olduğunu değerlendirdik" diyerek dönüş yaptılar ve tamir faturası isteniyor. İvedilikle kaybımın giderilmesini; zararımın muadil bir valiz ile veya maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum.