Sunexpress Uçuşunda Uzun Rötar Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

20 Aralık Cumartesi günü saat 05:40’ta başlaması gereken Samarkand–İzmir Sunexpress uçuşum toplam 13 saat rötar yaptı. Bu süreçte küçük çocuğumla birlikte ciddi şekilde mağdur oldum.

Rötarın ilk saatlerinde herhangi bir konaklama imkânı sağlanmadığı için çocuğumla birlikte uzun süre havaalanında beklemek zorunda kaldım. Otel ancak saat 08:00 civarında ayarlandı ve toplamda yaklaşık 7 saat otelde, kalan sürede ise tekrar havaalanında bekleyerek uçuşu gerçekleştirebildik. Özellikle küçük bir çocukla bu kadar uzun süre ayakta ve belirsizlik içinde beklemek hem fiziksel hem de psikolojik açıdan bizi çok yıprattı. Ayrıca bu gecikme nedeniyle ekstra ulaşım masraflarına da katlanmak zorunda kaldım.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için oluşan ulaşım masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım sıkıntılar nedeniyle manevi tazmin niteliğinde bir telafi/jest yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Sunexpress şirketinin Özbekistan'daki temsilcileri bize çok kaba davrandılar, otele kadar otobüs sağlamaları 2 saat sürdü. Açıklama yapmak için saat 05:10’da ancak geldiler ve otobüs saat 06:30’da geldi, 07:20’de hareket etti. Otel sokağına otobüs giremediği için bir kilometre yağmurda valizlerimle ve küçük çocuğumla otele kadar yürümek zorunda kaldım, o sırada ıslandık ve şu an hastayız. Uçuş saat 18:30 olmasına rağmen uçak ancak 19:40’ta havalandı. Çocuğum ve ben bu süreçte çok yorulduk ve yıprandık. Hayatımın en kötü ve en zor yolculuğu diyebilirim.