to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül Perşembe günü saat 22:40’ta gerçekleşmesi planlanan Çukurova – İzmir Sunexpress uçuşumuz (rezervasyon kodları: UA3B9K, F48J82) için kız arkadaşımla birlikte saat 21:40’ta Çukurova Havalimanı’nda, kapının hemen yanında beklemekteydik. Uçağın kalkışına 35 dakika kala kısa süreliğine lavaboya gittik ve 22:26’da döndüğümüzde kapının kapatıldığını gördük.
Kapı görevlisi, kapıyı bir dakika önce kapattığını ve defalarca anons yaptığını belirtti. Ancak kesinlikle hiçbir anons duymadık. Ayrıca, “yolcu az olduğu için kapıyı erken kapattık” cevabını aldık. Normalde uçuşlarda kapı kalkışa 5 dakika kala kapanırken, burada 15 dakika kala kapatılmıştır. Ayrıca uçak, planlanan saat olan 22:40 yerine 22:30’da kalkmış, bize ise “valizleriniz indiriliyor, uçak o yüzden bekliyor” denilmiştir. Uçağın planlanan saatten çok daha erken kaldırıldığı belirtilmiştir.
Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de uçuş kurallarının keyfi şekilde uygulandığını göstermiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; yalnızca web sitelerine şikayet yazmam gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Şu anda yeni bilet almak zorunda kaldık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini veya yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Sunexpress Havayolları'nın İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Çukurova’ya olan, PNR kodu zaezua olan uçuşum için yaklaşık 3.500₺ ödeyerek bilet aldım. Uçuş saatim 06.40 idi ve 06.10’da bekleme salonunda hazır bulunuyordum. Ancak bilgilendirme tabelasında kapıların kapandığına ...
29 Temmuz’da Sunexpress’in XQ843 Ercan-İzmir uçuşu için sabah 08.35’te uçacaktık. Uçuştan tam 1 saat önce Ercan Havalimanı’nda olmamıza rağmen bagaj işlemleriyle ilgilenecek hiçbir Sunexpress çalışanı bulamadık. Defalarca ilgili kontuara yöneldik, başka firmalardan yardım istedik fakat kimse yardımc...
25 Ağustos tarihinde, Adana Mersin Çukurova Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na gerçekleşecek xq 7711 seferi için ekonomi sınıfında bilet aldım (PNR: RY39P9). Toplamda 2.936 TL ödeme yaptım. Uçuş saatim 18:55 idi ve yaklaşık 2 saat boyunca Sunexpress’in internet sitesi üzerinden check-in işlemi ya...
04.04.2025 tarihinde Adana'dan İzmir'e Sunexpress ile 22:40'ta olan uçağımıza, evcil hayvanımız olduğu için öncesinde check-in yapamadık ve tam 22:00'de orada olmamıza rağmen panolarda kapılar bile yazmıyordu. Check-in yapacağımız yere yönlendiriliyorduk. 4-5 kişi check-in yapmak için 22-23 numaraya...
1 Ağustos 2024 tarihinde eşimle birlikte Mytrip firması aracılığıyla Sunexpress’in Çukurova–Londra gidiş-dönüş biletini satın aldık. Gidişten iki gün önce başlayan online check-in sürecimizde, sistem bir türlü check-in yapmamıza izin vermedi. Havalimanına gittiğimizde ise, daha önce hiçbir yerde duy...
Yorumlar