Sunexpress Uçuşunda Kapı Erken Kapandı Anons Yapılmadı Mağdur Edildik

11 Eylül Perşembe günü saat 22:40’ta gerçekleşmesi planlanan Çukurova – İzmir Sunexpress uçuşumuz (rezervasyon kodları: UA3B9K, F48J82) için kız arkadaşımla birlikte saat 21:40’ta Çukurova Havalimanı’nda, kapının hemen yanında beklemekteydik. Uçağın kalkışına 35 dakika kala kısa süreliğine lavaboya gittik ve 22:26’da döndüğümüzde kapının kapatıldığını gördük.

Kapı görevlisi, kapıyı bir dakika önce kapattığını ve defalarca anons yaptığını belirtti. Ancak kesinlikle hiçbir anons duymadık. Ayrıca, “yolcu az olduğu için kapıyı erken kapattık” cevabını aldık. Normalde uçuşlarda kapı kalkışa 5 dakika kala kapanırken, burada 15 dakika kala kapatılmıştır. Ayrıca uçak, planlanan saat olan 22:40 yerine 22:30’da kalkmış, bize ise “valizleriniz indiriliyor, uçak o yüzden bekliyor” denilmiştir. Uçağın planlanan saatten çok daha erken kaldırıldığı belirtilmiştir.

Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de uçuş kurallarının keyfi şekilde uygulandığını göstermiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; yalnızca web sitelerine şikayet yazmam gerektiği, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Şu anda yeni bilet almak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini veya yeni bir bilet sağlanmasını talep ediyorum.