to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
01.04.2025 tarihinde SunExpress firmasıyla Viyana'dan Antalya'ya direkt uçuşumun PNR kodu: F3T72N olup, online check-in işlemini iki gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem izin vermemiştir. Uçuşuma bir saat kala, uçakların kapı numaraları henüz belli değilken check-in işlemleri için ayrılan kısımlar kapatılmış ve benim gibi aynı mağduriyeti yaşayan beş kişi daha herhangi bir görevli ya da yardımcı bulamamıştır. Tüm bunların sonucunda, uçak 21 dakika rötarlı olmasına rağmen uçağa giriş yapamadım ve tüm dönüş planlarım altüst oldu. Başka bir firmadan, işlerim nedeniyle ve ertesi gün iş başı yapmam gerektiği için, yüksek fiyata bilet almak zorunda kaldım. İlgili firmanın da direkt Antalya uçağı olmaması nedeniyle önce İstanbul'a indim ve oradan bağlantılı uçak için iki saat daha bekleyerek Antalya'ya ulaşabildim. Yaklaşık 12 saat süren bu yolculuklarım neticesinde, Antalya iç hatlara indiğim için dış hatlarda kalan otomobilime de ulaşamadım. Havalimanı içinde yürüyerek aracıma gece yarısı ulaşabildim. Ertesi gün sabah 8'de mesaim başlayacak olması nedeniyle Alanya'ya tekrar arabayla yola çıktım ve sabaha karşı üçte ulaştım. Yaşadığım tüm bu maddi ve manevi zorluklar beni çok yıprattı, hastalandım, işimde verimli çalışamadım ve yaşanan tüm bu aksaklıklar maddi yönden de zarara uğramama neden oldu.
Tatil için Antalya'dan olacak uçuşumuzda da A**** Y*****, online check-in işlemleri için hem kendisi hem de benim adıma saatlerce uğraşmış, buna rağmen sadece benim check-in işlemimi yapabilmiş, kendi işlemini yapamamıştır. Bir sorun olmasın diye telefonla aradığımızda, ek ücrete tabi olduğu kendisine bildirilmiş ve yolculuk daha başlamadan stres yaşatılmıştır.
İnternet üzerinden bu kadar basit bir işlemin dahi yapılamaması ve dönüş yolunda da ücretsiz hattı birçok kere aramamıza rağmen ulaşamamak büyük bir mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.
Bu konu ile alakalı gerekli şikayetleri A**** Y*****, benim adıma da dosya açtırarak enuygun.com, SunExpress, Sivil Havacılık Kurumu ve sikayetvar.com adreslerine yapmıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetim iletilmiştir.
Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede dönülmesini istiyorum. Saygılarımla.
1 Nisan 2025 tarihinde Viyana’dan Antalya’ya saat 14.55’te kalkacak uçağa, SunExpress’in online check-in sisteminin çalışmaması ve havalimanına vardığımızda T1A terminalinde hiçbir çalışanın olmaması nedeniyle uçağı kaçırdık. Havalimanında marka ile ilgili kolaylaştırıcı hiçbir yol olmadığı gibi, ay...
26.10.2025 tarihinde Gaziantep’ten Antalya’ya gerçekleştireceğim Sunexpress uçuşum için check-in yapmak amacıyla firmanın internet sitesine giriş yaptım. Ancak koltuk seçimi aşamasında sayfa hiç açılmadı ve farklı telefonlardan defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Bu nedenle online ch...
Vsrpsr PNR numaralı Antalya - Düsseldorf uçuşunun check-in işlemini web sitemiz üzerinden yapmaya çalıştığımda, ekran donuk bir şekilde herhangi bir işlem yapamadığımı fark ettim. Bu nedenle havaalanından biletimi temin etmek istedim. Ancak havalimanında uzun kuyruklar beklemek zorunda kaldım. Bilet...
Ben Timurhan k*** 120 numaralı kontuarda Check-in sırasına geldiğimde uçağın kalkmasına 1 saat 50 dakika vardı. Check-in de sıra bana geldiğinde 40 dakika vardı uçağın kalkmasına. Online check-in yapmış olmama rağmen beni ve ailemi uçağa almayacaklarını söyleyip gönderdiler ve bir sonraki uçağa 1250...
25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagaj...
Yorumlar