Bilet Alırken Üç Kez Ödeme Sorunu Yaşamak

İnternet üzerinden bilet almak için İdeal ödemesi yaptım, sistem yanlışlık verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, İdeal ödemesinde sorun olduğu, ödemenin bir hafta 10 gün içinde iade edileceği ve yeniden kredi kartıyla ödeme yaparak bilet alabileceğim söylendi. Kredi kartıyla ödemeyi yaptım, bu defa yine sistem yanlışlık verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ödememin SunExpress hesabında olmadığı belirtildi. Ben ise kredi kartımdan ödemenin alındığını anlattım. Telefonda görüştüğüm kişi, ödemenin kendilerinde olmadığını ve bu yüzden bilet işleminin gerçekleşemeyeceğini söyledi. İdeal ödemesi bankamdan kesildi ve kredi kartı ödemesi de kartımdan yapıldı. Hem bankayı hem de kredi kartını aradığımda bu miktarın kesildiği teyit edildi. Üçüncü defada tekrar telefonla işlem yapabileceğim söylendi. SunExpress tarafından, en sonunda üç ödeme yaptım sadece bir bilet almak için. SunExpress, telefonda İdeal ödemenin 10 iş günü içinde, kredi kartından kesilip de SunExpress hesabına geçmeyen paranın ise 5 iş günü içinde iade edileceğini söyledi. Bu olayı üçüncü kez yaşıyorum. Her defasında, yok artık bu kadar basit bir sorunu çözmüş olurlar diye düşündüğümde, bilet almak için yaptığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Şimdi iki ödemenin geri iade edilmesini bekliyorum. Bir bilet aldım ama bu normal mi? Web sitenizdeki bu sorunu neden düzeltmezsiniz? Neden mağdur olayım, strese gireyim ben? Bir bilet almak için üç bilet parası bütçe ayırmam gerekiyor. Bu konuyu SunExpress sitesinden yazdım ama oradan da dönüş yapılmadı.