to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Hava Yolları Valizlerimiz Türkiye'de Geç Geldi Ve Dönüşte Patlamıştı
11-7-2023 tarihinde Kayseri'ye uçuşumuzda valizlerimizi getirmemişler. 2 gün içinde gelecek diyerek bizi havalimanından gönderdiler. 100 kişinin valizi yoktu. Her gün aramamıza rağmen saygısızca ilgisiz konuşmalarıyla telefonu yüzümüze kapattılar. Tatil için Antalya'ya gidecektim valizim hala yoktu.
Resmen 5 gün tekrar alışveriş yapıp tatile stresli bir şekilde gittim pazar sabahı uçuşumdan sonra ailemin telefon açmasıyla valizlerin geldiğini bildiriyorlar. Üstelik cumartesi günü bildirseler ben valizimi alabilecektim. 3-8-2023 dün Kayseri'den Amsterdam'a olan uçuşumuzda uçakta yer kalmadı diyerek benim ve ailemden 3 kişinin el bagajını elimizden aldılar. Nasıl benim biletimi aldığım ve oturduğum koltuğun üstündeki bagaj dolmuş oluyor? Neyse verdik ve elimize kağıt verildi. İlk el bagajlarımızın alınacağını söylediler. Geldik beklerken iki el bagajımız dağılmış şekilde bantta geliyordu. Eşyalarım kayıp! İki el bagajı ve bir el bagajının fermuarı patlamış. Raporumu bildirdim, videolar resimler elimde. Şikayetçiyim ve bir daha asla bu uçakla gitmem. Bu kadar ilgisiz saygısız bir şirket.
Gelişme
Üç el bagajımızı elimizden aldılar neymiş uçakta yer kalmamış! Benim oturduğum yerin üst tarafını neyse nasıl dolduruyorsunuz ben para ödemeden mi uçuyorum sizinle de bunu bize layık görüyorsunuz. Her zaman saygımı korudum ama sizin saygısız davrandığınızı görünce artık gerek duymuyorum. Band da teslim almadan kırılmış şekilde elbiselerin apaçık ortada olduğunu görünce sinir krizi geçirdim. Kayseri'den Amsterdam'a dönüş yaptık şikayet edip rapor aldım. Bütün fotoğrafları gönderdim ve bana yeterli olmadığını söyleyip tekrar iletişim kurmamı istiyorlar. Email gönderemiyorum engellenmiş şekilde geri dönüş yapıyor. Üstelik Amsterdam'dan Kayseri'ye olan uçuşumuzda da valizlerimiz 5 gün geç geldi. Düğün için olan abiyem her şeyim valizdeydi. Bu hatanız yüzünden çok fazla alışveriş yapıp para kaybetmeme sebep oldunuz. Rapor fotoğrafı istiyorsunuz ama oradakiler o izdihamda sadece bilet numaralarını yazabildiler. İşinizi biliyorsunuz bu konuda. Sonrada yeterli bilgi değil deyip geri çeviriyorsunuz. Hangi tarihte uçtuğumuz adımız soyadımızdan bilmiyor musunuz göremiyor musunuz ne zaman geldiğini?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
