Sunexpress Hava Yolları Uçuşta Önemsiz Bir Konu İçin Rahatsız Edici Şekilde Uyandırıldım

18 Aralık tarihli Dubai–İzmir Sunexpress uçuşunuzda yolcu olarak bulunduğum sırada yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uçuş esnasında uyurken, kabin görevlilerinizden biri (sonradan adının b*** olduğunu öğrendiğim hostes) vücuduma dokunarak, dürterek ve sarsarak beni uyandırdı. Uyandırılma sebebimin ise önümdeki koltuğun cebinde sıkışmış durumda bulunan boş bir pet şişenin çöp olup olmadığını sormak olduğunu öğrendim.

Uzun süredir farklı havayollarıyla sıkça uçan bir yolcu olarak, böylesine önemsiz bir konu için bu şekilde uykudan uyandırılmak beni hem korkuttu hem de ciddi anlamda huzursuz etti. Bu tür küçük atıklar genellikle fark edildiğinde sessizce alınır ya da uçuş sonuna kadar yerinde bırakılır. Söz konusu pet şişe ne acil bir durum oluşturmakta ne de uçuş güvenliğini etkileyecek bir nitelik taşımaktadır.

Ani dokunuşla uyandırılmamın ardından “Bunun için mi uyandırdınız? ” diye sorduğumda, ilgili kabin görevlisi konuyu sakinleştirmek yerine başımdan ayrılmayarak ses tonunu yükseltti ve defalarca “Benimle böyle konuşamazsınız” şeklinde cümleler kurarak üzerimde baskı oluşturmaya devam etti. Ben tartışmaya girmemek için tepki vermeden yüzümü kapatıp gitmesini beklememe rağmen yanımdan ayrılmamış olması durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Özellikle dinlenme hâlindeyken bir yolcuya bu şekilde davranılması, Sunexpress gibi kurumsal bir havayoluna yakışmayan bir deneyim yaşamama neden olmuştur.

Kabin ekibinizin yolcuya yaklaşımında daha özenli, saygılı ve durumsal farkındalığı yüksek bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcular tarafından da yaşanmaması adına konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.