to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress Uçuşunda Beklenmedik Bagaj Ücreti Ve Personel İlgisizliği
Sunexpress Hava Yolları ile 18 Ekim saat 04.25 uçağıyla İzmir'den Berlin'e uçuşum öncesinde, check-in sırasında bagaj hakkı satın almak istediğimde, kabin bagajı için hakkım olduğu söylendi. Ancak uçağa biniş esnasında 168 Euro ceza işlemi gösterilerek ödeme alındı. Bagajı ekletmek istediğimi ve sorun olmadığını ilettiğimizi belirtmemize rağmen, burada 20 Euro'luk işlem için neden 168 Euro alındığını sormaya çalıştım. Fakat görevli hiçbir şekilde yüzüme dahi bakmadı ve sorularıma cevap vermedi. Y.K. ismini buradan yazmak istemiyorum, sonrasında üzerime doğru yürüdü ve bağırdı. 09785531 numarası ile Sunexpress'ten şikayet kaydı açtım, ancak dönüş olmadı ve ilgilenmiyorlar. Hem şiddet gördüm hem de mağdur edildim. Bagajlarda, yukarıda onaydan geçerken takılan bandrolleri de söyledik, fakat görevli kesinlikle umursamadı.
Firmanın dönüşü standart prosedür olduğu gerçekten inanılır gibi değil personeli üstüme yürüyor yukarıda ödeme yapmak istediğinde dahil deyip kapıda 10 katı ücret alıyorlar ve bir özür bile dilemiyorlar.
