to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları Uçak Bileti Alımında Yaşanan Kimlik Bilgisi Sorunu Ve Mağduriyet
06.09.2024 tarihinde kendim ve eşim adına, eğitimim için çok önemli olan bir kongreye gitmem gerektiği için Obilet mobil uygulamasından uçak bileti aldım. Bilet alırken soyad bilgilerimizi (Oruç) olarak girip bileti almama rağmen, Obilet sitesi tarafından yanlış (Kodaş soyadıyla) kimlik bilgileri girilmiş. Obilet firmasının soyad değiştirme yetkisinin olmadığını, kimlik bilgilerinin Sunexpress tarafından güncellenmesi gerektiğini bildirdi. Obilet sitesi, biletin iptal olacağını ve para iadesinin kesintili yapılacağını tarafıma bildirdi. Sunexpress ise kimlik bilgilerinin güncellenemeyeceğini tarafıma bildirdi. İki firma da çözüm bulmak yerine birbirlerini suçladı. Eğitimimin aksamasına neden olup, kendi yanlışlarını telafi etmeyip beni mağdur eden Sunexpress ve Obilet firması hakkında gerekli yaptırımların uygulanıp mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15/09/2024 tarihinde saat 16:39'da Sunexpress firmasının kendi resmi internet sitesinden uçak bileti aldım. Sunexpress tarafından 9132,22 TL banka hesabımdan çekilip bana uçak biletimle alakalı hiçbir bilgilendirme gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda benimle görüşen çalışan çözüm bulmak yerine bizde biletiniz gözükmüyor deyip benimle kavga etme yolunu seçti. Bankam ile de görüştüm. Hesabımdam paramın çekildiğini Sunexpress firmasına iletildiğini teyit ettim. Hem paramı çalan Sunexpress firması hem de saygısız çalışanları hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
