to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Hava Yolları İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda Yaşanan Müşteri Hizmetleri Sorunu
SunExpress İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda 08.04.2024 tarihinde çocuk yolcumuz için (12 yaş) müşteri hizmetlerini arayarak ekstra ücret ödeyerek refakat hizmeti aldım. Ancak SunExpress bilet gişelerine geldiğimde, sabah 06:15 Kayseri uçuşu için gişe görevlisi olan ve isminin M**** olduğunu söyleyen kişi, böyle bir hizmetin olmadığını ve kendisinin daha mı iyi bileceğimi üslupsuz bir şekilde ifade ederek kişisel olarak beni azarlamıştır. Daha sonra çocuk yolcum için herhangi bir refakatçı yönlendirilmemiş, sadece 'şuradan geçin, gidin' şeklinde açıklamalarda bulunulmuştur. Bu kişi kişilik haklarıma saldırıda bulunmuştur. Şahsım adına, kişi ve kurumunuzdan şikayetçi olacağımı belirtir, gereğinin yapılmasını tarafınızca talep ediyorum.
Gelişme
Sunexpress İzmir Adnan Menderes Havalimanı gişe görevlisi üslupsuz ve argo kelimelerle kişilik haklarıma saldırıda bulunmuştur. 08.04.2024 Sunexpress Kayseri sabah 06.15 uçağı için çocuk yolcumuz (12) yaş müşteri hizmetlerini arayarak refakatçi hizmeti extra ücret karşılığında satın aldım. Ancak havalimanına geldiğimizde Sunexpress gişe görevlisi isminin melek olduğunu söyleyen şahıs böyle bir hizmetleri olmadığını, benden daha mı iyi bileceksiniz şeklinde azarlamada bulunmuştur. Daha sonrasında da herhangi bir refakatçi yönlendirmeyip şuradan gidin şeklinde argo kelimeler kullanmıştır. Konunun çocuk yolcu olması dolayısıyla Şahıs ve kurumunuzla ilgili yasal süreç başlatacağımı belirtir gereğini tarafımızca yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle SunExpress’i tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Seyahatiniz, ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede çözüm merkezimiz sizinle iletişime geçecek. Saygılarımızla
