Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Ek Hizmetler Sorunu

profile
17 Aralık 2023 14:58
942

Merhaba, 17.12.2023 tarihinde Sunexpress XQ947 01.01.2024 Berlin-İzmir uçuşum için ekstra bagaj hakkı satın almak istedim. İnternet sitesinde ekstra bagaj ekleme kısmında kişi başına maksimum 40 kg bagaj eklenebileceği belirtilmekteydi. İnternet sitesinde tek seferde 40 kg bagaj hakkını vermediği için kendim ve eşim için önce 10 kg'lık iki bagaj hakkı satın aldım. Sonrasında ise eşim için ilave 20 kg bagaj eklemek istedim ve ekstra 20 kg bagaj hakkı satın aldım. Eşimde 10+20 kg toplam 30 kg bagaj hakkı olması gerekirken, önceki işlemin üzerine yazılarak sonuçta 20 kg bagaj hakkı olduğunu gördüm. Yani toplamda 40 kg bagaj hakkı ödeyerek 30 kg bagaj hakkımız olmuş oldu. Bu durumdan dolayı mağduriyetimi gidermek için müşteri ilişkileri ile temas kurdum; ancak ekstra olarak alınan hizmetlerde hiçbir şekilde değişiklik ve iptal yapılmayacağını bildirdiler ve internet sitesinde 40 kg maksimum kişi başına bagaj alınabileceği belirtilirken, telefon görüşmesinde 20 kg olarak belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım.

18 Aralık 2023 07:57 (Şikayetten 16 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress Sunlight Tarife Ekstra Bagaj Haklarının Görünmemesi

profile
11 Haziran 2024 10:48
3.258
Sunexpress Sunlight Tarife Ekstra Bagaj Haklarının Görünmemesi
Sunexpress Sunlight Tarife Ekstra Bagaj Haklarının Görünmemesi
1
Seray sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Haziran 2023 00:28
865
Sunexpress Satin Alınan Ek Bagaj Kullandırmadı.

profile
25 Nisan 2024 19:30
574
Sunexpress Müşteri Hiz. Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Mağdur Edildim!
Sunexpress Müşteri Hiz. Yanlış Yönlendirmesi Sonucu Mağdur Edildim!
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Sunexpress'te El Bagajı Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi

profile
18 Haziran 2024 15:24
4.558
Sunexpress'te El Bagajı Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi
Sunexpress'te El Bagajı Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi
Sunexpress'te El Bagajı Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi
Sunexpress'te El Bagajı Sorunu Ve Ekstra Ücret Talebi
+4

Uçuş İptali ve Ek Ücret Şoku: Yeşil Pasaport Mağduriyeti

profile
06 Ekim 2024 19:06
3.900
Benzer Şikayet Yaz