to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 17.12.2023 tarihinde Sunexpress XQ947 01.01.2024 Berlin-İzmir uçuşum için ekstra bagaj hakkı satın almak istedim. İnternet sitesinde ekstra bagaj ekleme kısmında kişi başına maksimum 40 kg bagaj eklenebileceği belirtilmekteydi. İnternet sitesinde tek seferde 40 kg bagaj hakkını vermediği için kendim ve eşim için önce 10 kg'lık iki bagaj hakkı satın aldım. Sonrasında ise eşim için ilave 20 kg bagaj eklemek istedim ve ekstra 20 kg bagaj hakkı satın aldım. Eşimde 10+20 kg toplam 30 kg bagaj hakkı olması gerekirken, önceki işlemin üzerine yazılarak sonuçta 20 kg bagaj hakkı olduğunu gördüm. Yani toplamda 40 kg bagaj hakkı ödeyerek 30 kg bagaj hakkımız olmuş oldu. Bu durumdan dolayı mağduriyetimi gidermek için müşteri ilişkileri ile temas kurdum; ancak ekstra olarak alınan hizmetlerde hiçbir şekilde değişiklik ve iptal yapılmayacağını bildirdiler ve internet sitesinde 40 kg maksimum kişi başına bagaj alınabileceği belirtilirken, telefon görüşmesinde 20 kg olarak belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak herhangi bir sonuç alamadım.
XQ917 sefer sayılı, 08.06.2024 tarihli, 19.30 saatli Paris cdg havalimanından kalkan Sunexpress Paris-İzmir uçuşumda check-in işlemleri sırasında bagaj haklarım görünmediği için ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Şubat ayında iki yetişkin ve iki çocuk olmak üzere Sunlight Tarife ile gidiş-dönüş bil...
Sunexpress Stuttgart Adana 22.05 uçuş yolculuğu yapacak olan annem için saat 13.00 civarı ek bagaj satin almak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp 30 kg. Olan bagaj hakkını 40 kg. A yükseltmek için 1.009 lira kredi kart ödemesi yaptım. Saat 21.00da annem uçağa binerken aradı, kızım bagaj yükseltmes...
Sunexpress 25.04.2024 tarihli 20:35 te olan uçuşum için ekstra bagaj hakkı aldım, ya da aldığımı düşündürdüler diyelim. Özellikle canlı desteğe bağlanıp bagajımın 15+5 totalde 20 mi yoksa 15+20 totalde 35 + 8 kg el bagajı mı olacak diye sordum, totalde 35+8 olduğu söylendi. Sistemde 20 kg ekstra bag...
Sunexpress ile 27.05.2024'te İzmir'den Frankfurt'a dönerken el bagajım (40x30x20 cm) olmasına rağmen sadece sırt çantası alabilirsiniz diyerek benden 80€, eşimden ise 30€ para aldılar. Bu seneki iznimiz maceralarla dolu geçti ve Sunexpress bizi oldukça şaşırttı. 06.05.2024'te Frankfurt'tan 11:35'te ...
Uçuş İptali ve Ek Ücret Talebi hakkında Şikayet 04.10.2024 tarihinde Sunexpress firması aracılığıyla gerçekleştirmem gereken XQ970 sefer sayılı İzmir-Frankfurt uçuşum, kontuardan uçak biniş kartımı almak için gittiğimde iptal edildi. Sebep olarak yeşil pasaportumun defter süresinin 3 aydan az kalmış...
Yorumlar