to read complaints and reviews, or file yours. 
Uçuş İptali ve Ek Ücret Talebi hakkında Şikayet
04.10.2024 tarihinde Sunexpress firması aracılığıyla gerçekleştirmem gereken XQ970 sefer sayılı İzmir-Frankfurt uçuşum, kontuardan uçak biniş kartımı almak için gittiğimde iptal edildi. Sebep olarak yeşil pasaportumun defter süresinin 3 aydan az kalmış olması gösterildi. Ancak check-in sırasında pasaport geçerlilik süremi girmeme rağmen, bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve koltuk atandı.
Bilet alımı ya da check-in işlemi sırasında bu uyarı tarafıma yapılmış olsaydı, zamanında gerekli aksiyonu alabilir ve önemli toplantımı kaçırmamış olurdum. O an yapılabilecek tek şey, hafta içi pasaport süremi uzatıp en kısa sürede uçmak olduğu için bir hafta sonrasına bilet almak zorunda kaldım. Ancak bu işlem için benden 1933,32 TL ek ücret alındı, önceki biletimde sahip olduğum esnek bilet hakkım korunmadı ve bu işlem için havaalanında saatlerce bekletildim.
Uygulamanızda/web sitenizde bulunan bu kontrol açığının en kısa zamanda düzeltilmesi gerekmektedir. Böyle bir kural mevcutsa ve uçuş yapmama izin verilmiyorsa, bilet satış işlemi gerçekleştirilmeyecek ya da check-in yapılıp koltuk ataması yapılmayacaktı. Havalimanına kadar gelip uçuşumun son dakikada iptal edildiğini öğrenmem, tüm planlarımı altüst etti.
Ek ücretin tarafıma iadesini ve gerekli haklarımın sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun telafi edilmesini rica ederim. Aksi takdirde, gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Oğlum E*** K**** E*****'nın A**** M******* Havaalanı Sunexpress Kontuarında yaşadığı Usulsüzlük nedeniyle Sunexpress havayolu şirketinden şikayetçiyim. Oğlumun yaşadığı olayla ilgili kendisinin Sunexpress yetkililerine yazdığı mail ve yetkililerin verdiği yanıt aşağıdaki gibidir. “18 Eylül 2023 tari...
19.07.2024 xq843 Lefkoşa/İzmir 08:45 uçağımın check-in işlemini sabah 05:00 sularında yaptım. Saat 07:10 gibi biletimi almaya gittiğimde, bize uçuşun iptal olduğunu ve Sunexpress ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ek uçuşun olup olmayacağı, aktarmalı ulaşım yapılıp yapılamayacağı veya bize a...
Sunexpress havayollarına ait 30.06.2024 tarihli XQ9828 sefer sayılı uçuşumun saat 11:00'değdi. Herhangi bir bilgilendirme olmaksızın ilk önce 01.07.2024 tarihi 00:45'e ertelendi ve ben bunu havalimanına gittiğimde öğrendim. Eşyalarla birlikte tekrar aynı yolu geri döndük. Gün içinde tarafıma tekrar ...
Konu: Haksız Check-in Ücreti ve Tazmin Talebi 03 Kasım 2024 tarihinde gerçekleşen uçuşum öncesinde, Sunexpress web sitesinden defalarca online check-in yapmaya çalışmama rağmen sistem hatası nedeniyle başarılı olamadım. Bu nedenle, havalimanında check-in işlemini gerçekleştirmek zorunda kaldım ve b...
29 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ945 Amsterdam-İzmir uçuşu için eşim ve kendim adına 2 adet, 22 Eylül 2025 tarihli XQ944 İzmir-Amsterdam uçuşu için kendim adına 1 adet olmak üzere toplamda üç adet XL koltuk seçimi ve ödemesi yaptım. Her biri için ekstra ödeme gerçekleştirerek toplamda 43,97...
Yorumlar