to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir aile 2 yetişkin ve 2 yaşında çocuk olarak Sunexpress'ten İzmir Adana uçak bileti aldık ve online check-in yaptırdık. Aile olmamıza ve 2 yaşında bir çocuk olmasına rağmen sistem bizi ayırmış ve aynı taraftaki koltuk yerine 1 kişiyi diğer tarafa atmış. Sistem bu şekilde atadı diye koltuk değişikliği için 70 TL kişi başı bir ücret talep ediliyor. Bu durum kabul edilebilir değil. Bu şekilde olması çocuğu da huzursuz edecek ve yaşanacak ağlama ve bağırma gibi durumlarda çocuğuma olacak herhangi bir durumda bundan tamamen Sunexpress sorumludur. Hukuki işlem başlatılacaktır.
Sunexpress uçuşumuz için ben eşim ve 2 yaşından büyük oğlum için 3 bilet satın aldık. Online check-in yapmak istediğimde sistem sadece 2 yolcu için check-in yapıyor ve üçüncü yolcuya koltuk atamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "isterseniz yanınızdaki koltuğu ücretli satın alabilirsiniz vey...
SunExpress'ten üç kişilik aynı PNR numarası ile bilet aldık. Check-in yaptıktan sonra fark ettim ki dört yaşındaki kızımı yanıma değil, uçağın farklı bir yerindeki koltuğa sistem tarafından atamışlar. Herhalde bir yanlışlık olmuştur diye düşünerek müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim...
Sunexpress ile Hannover’den Adana’ya yaptığımız uçuşta birçok olumsuzluk yaşadık ve gerçekten hayal kırıklığına uğradık. Öncelikle online check-in yapmak istedik, bütün bilgileri tek tek girdikten sonra işlemin ücretli olduğunu görünce vazgeçtik. Havalimanında check-in için kişi başı 5 euro aldılar....
SunExpress'in internet sitesinden 15 ve 10 yaşındaki çocuklarım için bilet aldım. Bilet alma esnasında, 15 yaşındaki oğlumun 10 yaşındaki oğluma refakat edemeyeceğiyle ilgili herhangi bir uyarı almadım. Aynı şekilde, online check-in işlemi sırasında da yaşlarının küçük olması nedeniyle bu uçuşa refa...
Sunexpress'ten eşim ve ben farklı zamanlarda aynı uçuş için uçak bileti aldık. Biletimizi ayrı aldığımız için koltuk seçimini de ayrı yapmak zorundaydık. Bebeğimiz olduğu için aynı anda yan yana Xleg koltuklarının rezervasyonunu yapmak istedik. Koltuk rezervasyonu yaparken o sıra da bebek olup olmad...
Yorumlar