Sunexpress Bagaj Ücretinde Şok Edici Mağduriyet Ve Adil Olmayan Uygulama

13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online check-in sırasında valiz eklemeyi atladım ve havalimanında iki valizim (toplam 20 kg civarı) için 260 EUR (yaklaşık 13.000 TL) ödemek zorunda kaldım. El bagajım da yoktu. Bu ücretin, bir yolcu biletinden fazla olması beni şok etti ve çok üzdü. Eğer online olarak önceden ekleme yapsaydım, çok daha uygun bir ücret ödeyecektim. Bu kadar yüksek ve adil olmayan bir ceza ile ilk kez karşılaşıyorum.

Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve valiz teslimi sırasında bir belge verildi, fakat asıl faturayı henüz alamadım. Sunexpress müşteri hizmetlerine henüz ulaşmadım; doğrudan iletişime geçmek yerine, bu platform üzerinden sesimi duyurmak istedim.

Ödediğim 260 EUR’nun iadesini ve check-in işlemini sanki önceden yapmışım gibi makul bir ücret alınmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.