Rezervasyonlu Biletime Biniş Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

24 Mayıs sabah saat 09.00’da Almanya Münih Havalimanı’ndan Antalya’ya Sunexpress ile yapacağım uçuş için Snezhana Radusheva adına C3H9JA rezervasyon numarasıyla biletim olmasına rağmen, uçağın dolu olduğu söylenerek uçağa alınmadım. Bileti önceden almış ve rezervasyonum yapılmış olmasına karşın, hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Görevli personel, beni ancak başka bir uçakla ve yaklaşık 24 saat bekleme sonucunda Antalya’ya gönderebileceklerini iletti. Bu durum hem planlarımı tamamen bozdu hem de ciddi zaman kaybı ve mağduriyete yol açtı.

Ayrıca Almanya’da bizimle iletişime geçen görevli hanımefendinin üslubu son derece kaba ve saygısızdı, sorularımıza sağlıklı cevap vermedi ve telefonu yüzümüze kapattı. Bu tutum, zaten yaşadığımız mağduriyeti psikolojik olarak daha da ağırlaştırdı.

Yaşadığım bu kabul edilemez durum nedeniyle Sunexpress’ten resmi bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde tazminat talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.