Koca Havaalanında Sunexpress'ten Sorumlu Bir Kişi Yokmuş

27 Haziran 2024 tarihinde Sunexpress 17.10 Antalya-Samsun uçuşum vardı. Planlanan uçuştan 50 dakika önce bagajımı teslim ederken uçağın 22.15’e rötar yaptığını öğrendim. Öncesinde herhangi bir mesaj veya maille bilgilendirilmedim. Rötarı beklerken Burger King’ten yemek ikramları olduğunu belirttiler ve önceden hazırlanan menüyü verdiler. Bir özür sonucu yapılan bir şey ama patates bayat, hamburgeri önceden hazırlayıp ısıttıkları için tadı garip. Biniş saati gelip kapıda sıra olduğumuzda ilk 22.40, sonra 23.20 oldu. Benzer durumu yaşayan birden fazla uçuş olduğu için gerçek bir kaosun ortasında kalmıştık. İnsanlar sordukları sorulara yanıt alamıyorlar, çalışanlar 'sorumlu biz değiliz' diyor. İnsanlar yetkili birini sorduklarında da 'öyle biri yok' deniyor. Oluşan kaosa polisler de geldi. Sebep grev dendi, böylece insanların tazminat hakkı alındı. 5 saat üstü uçuşlarda sebep ne olursa olsun yararlanılabilen konaklama, vs. Bu hizmetlerin adı bile geçmedi. Onca saat temel ihtiyaç olan su bile verilmedi. Saat 23.00’ı geçince su ve içecek verildi. Kapının üstündeki ekran saat 23.20 uçuşu için kapı açılmış gibi gösterse de saat 23.20’yi geçtiğinde hala kapı açık olmadığı için insanlar yeniden tepki verdi. Çalışanlar '5 dakika, 10 dakika' diye diye sonunda sözde 23.20’de yapılan uçuş için 23.30’da kapı açıldı. Bu kez de uçakta beklettiler, yaklaşık bir buçuk saat beklemenin ardından saat 02.15’te valiz beklemeye başlayabilmiştik. 17.10’daki uçuşla ilgili yaşanan rötarı 23.02’de mesaj atmalarını unuttum :) Bu kadar kaotik bir ortama maruz bırakılıp üstüne üstlük en temel ihtiyaçlarımızın bile yok sayılması, insanlar tepki verince sağlanması; çalışanların 'sorumlu ben değilim' gibi karşısındaki sıfır tatmin eden cevaplar vermesi, tüm soruların cevapsız kalması ve bence en sinir bozucusu sürekli değişen rötar saatleri, belirsizlik, ekrandaki bilgilerin yanlışlığı ve uyarılmalarına rağmen ekranı güncellemeyen çalışanlar... Onca saat verilen tek öğün; merak ediyorum. Uçakta ikram atıştırmalık vermek çok mu zordu? Fotoğraftaki ekran çok komik, 18.45’te inecektim, sağ üstte saat yazıyor...