to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde San Express Hava Yolları’nın XQ77 sefer sayılı uçuşu ile Antalya Havalimanı’ndan İstanbul – Samsun yönüne seyahat ettim. Yüzde 75 fiziksel engelli bir yolcu olarak, normalde uygulandığını bildiğim “önce engelli yolcuların uçağa alınması ve inişte en son çıkarılması” sıralamasına bu uçuşta uyulmadı.
Uçağa biniş sırasında önce engelli olmayan yolcular alındı, engelli yolcular ise en sona bırakıldı. Bu durum hem fiziksel olarak beni zor durumda bıraktı hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bildiğim kadarıyla sivil havacılık kurallarına uygun olan sıralama, engellilerin öncelikli alınması yönündedir ve buna uyulmasını beklerdim.
San Express Hava Yolları’ndan, bu uçuşta yaşanan uygulamanın incelenmesini; engelli yolcularla ilgili biniş sıralaması prosedürünün düzeltilerek bir daha benim ve benim gibi engelli yolcuların benzer bir mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
24.10.2025 tarihli xq7614 Antalya çıkışlı uçuşta yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve ücret iadesi talebi 24.10.2025 tarihinde saat 09:40’ta Antalya Havalimanı’ndan kalkması planlanan xq7614 sefer sayılı Sunexpress uçuşu ile seyahat ettim. Ancak uçağımız belirli bir süre gecikmeye (rötara) uğrama...
Sunexpress firmasının 16.11.2024 tarihli XQ9307 sefer sayılı Çukurova (cov) – İzmir (ADB) uçuşunda annem ve %94 engelli babam uçuş için geçerli saatte havaalanında hazır bulunmaktaydılar. Babam rahatsızlığı gereği prezervatif (dış sonda) kullanıyordu ve bu ilk uçuşu değildi. Aynı firmayla. Uçağa alı...
10.08.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Diyarbakır’a gitmek üzere Sunexpress’in mobil uygulaması üzerinden XQ7112 kodlu, saat 07.00 kalkışlı uçuş için bilet aldım (rezervasyon numaram: XRLW27). Uçuş kartımı aldıktan kısa bir süre sonra, uçağın 08.20’ye ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Bu saa...
27/09/2025 saat 22:10'da gerçekleşen Erzurum-İzmir Sunexpress uçuşunda, annem e*** d*** (77 yaşında, f2qyg4 PNR numarası) yürüme güçlüğü çektiği için havalimanında sandalye desteği talep ettik. Ancak check-in, uçağa biniş ve uçaktan iniş dahil olmak üzere tüm yolculuk boyunca bu konuda hiçbir şekild...
27 Kasım 2025 tarihinde Sunexpress XQ7646 uçuşumda uçağa biniş sırasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Biniş kapısında kontrol noktasından geçirilmemize rağmen uçağa alınmadık ve yaklaşık 30 dakika boyunca kapıda, elimizde ağır çantalarla ayakta bekletildik. Bu süre boyunca tarafımıza hiçbir açık...
Yorumlar