Ek Valiz Ücreti Karmaşası Ve Belge Eksikliği Mağduriyeti

Kızım için SunExpress Havayolları'ndan Kanada'ya bilet aldık. Daha sonra havaalanında, Kanada'da alacaksınız denilerek ek valiz için 100 USD ücret alındı. Aktarma Frankfurt üzerinden gerçekleşti ve burada da valiz ücreti talep edildi. SunExpress, 'Biz Frankfurt'a kadar aldık' diyor; ancak bize Kanada'da alacaksınız demişlerdi. Ayrıca ödeme slipi verdiler. Yaptığımız ödeme ile ilgili olarak sisteme girdiklerini söylediler fakat herhangi bir evrak ya da form verilmedi. Frankfurt'ta alınan ücretin belgesi de verilmedi. SunExpress, alınan ücretin ne için alındığının belli olmadığını belirtti. Daha önce de ücret ödedik, fakat hiç bu sıkıntıyı yaşamamıştık. 09635108 numaralı başvuru
D**** S*****