to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress üzerinden, Booking aracılığıyla 2 Kasım 2025 tarihinde ailem ve kendim için toplam 5 kişilik, V57E83 rezervasyon kodlu bilet satın aldım. Ödemeyi 345,99 dolar olarak gerçekleştirdim. Ancak işlemi tamamladıktan hemen sonra e‑posta iletisine baktığımda tarihleri yanlış seçtiğimi fark ettim ve aynı gün içinde Booking ile iletişime geçtim.
Booking, Sunexpress’i hemen arayarak biletin iptal edilmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, bilet satın alımından yaklaşık 20 dakika sonra Sunexpress müşteri hizmetlerini aradım ve biletler iptal edildi. Görüşmede, ücret iadesinin hemen yapılacağı, ancak ödemenin doğrudan bana değil, aracı kurum olan Booking’e gönderileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla iptal üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Booking ile defalarca görüştüm, Sunexpress’ten ödeme aktarılınca bana ileteceklerini söylüyorlar. Sunexpress müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise biletlerin iptal edildiğini, ancak para iadesini sistemde göremediklerini belirtiyorlar ve web sayfası üzerinden “istek” formu doldurmamı istiyorlar. İki kez form doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesini ve bilgi verilmemesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
V57E83 rezervasyon kodlu, toplam 345,99 dolar tutarındaki biletlerimin ücret iadesinin daha fazla oyalanmadan gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Booking.com üzerinden bir yurt dışı seyahatim için iptal edilebilir bir rezervasyon yapmıştım. Daha sonra planlarım değişince rezervasyonu iptal ettim fakat uçak biletlerini 15 dakika içinde iptal etmeme rağmen 10 gündür para iadesi bekliyorum. SunExpress adlı havayolu şirketi üzerinden aldığım bile...
08 Ağustos 2024'te Sunexpress isimli uçuş firmasından 2 kişilik rezervasyon yaptım. Rezervasyonum sonrası sistem parayı çekip çıkış yaptı. Ben de haliyle meşgul etmemek adına beklemekle kaldım. Bana rezervasyon kodumun gelmesi için daha sonra aradım ama 'Hatlarımız çok yoğun, uçuş check-in için deği...
1 Ekim 2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden üyeliğimle bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem sürekli hata verdi, ancak buna rağmen 3.989,78 TL kredi kartımdan çekildi. Benzer bir durumu 3 Ekim 2025’te tekrar yaşadım ve bu kez de 82,73 Euro kartımdan çekildi. Her iki işlemde de bilet oluştu...
19 Aralık 2025 tarihli xq3181 numaralı Düsseldorf-Bodrum Sunexpress uçuşum, bana iki hafta önce e-posta yoluyla iptal edildi. Sunexpress, iptal sonrası bana daha erken saate bir uçuş önerdi ve onayımı istedi. Ancak önerilen uçuş iş planımla örtüşmediği için bu seçeneği kullanmam mümkün değil. Rezer...
Sunexpress sitesinden 29.11.2024 tarihinde bilet satın alırken ödeme esnasında bir hata ile karşılaştım. Biletleme yapılamadı fakat tutar kredi kartımdan çekildi. Aldığım hata kodunu müşteri hizmetlerini arayarak paylaştım. Ödeme sisteminde değişiklik yaptıklarını böyle sorunlar olabildiğini söyleye...
Yorumlar