to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde xq9190 sefer sayılı İzmir–Antalya uçuşunda kardeşimle birlikte yaşadığım bagaj uygulaması nedeniyle mağdur edildim. Check-in sırasında, iki kişi toplam 30 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, 22 kg’lik bavulumuzu aşağıya verdik ve 11 kg’lik kabin bagajımızı yanımıza almak istedik. Ancak görevli, kabin bagajını da tartıp 11 kg geldiğini belirtti ve kabine alamayacağımızı söyledi. İki kişi için toplam 16 kg kabin hakkımız olmasına rağmen, 11 kg’lik valizi kabine almamıza izin verilmedi ve aşağıya vermemiz istendi. Böylece, aşağıda olan valizlerin toplamı 33 kg oldu ve fazladan 3 kg için benden 510 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, slip elimde mevcut.
Uçuş sonrası hem firmanın yetkili birimiyle hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, görevlinin inisiyatif kullandığı ve kuralın bu şekilde uygulandığı söylendi, ancak aynı güzergahta Antalya’dan İzmir’e dönerken böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştık ve kimse ücret talep etmemişti. Ayrıca uçakta başka yolcuların da kabine çok sayıda bagaj aldıklarını gözlemledim. Bu durumun kişisel inisiyatifle değil, kuralın herkese eşit şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 510 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08/10/2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir–Frankfurt xq 990 seferiyle uçuş yapmak üzere İzmir Havalimanı’nda bulunduk. Ön check-in sırasında 3 adet bagaj verdik, ayrıca 2 adet kabin bagajımız vardı. Uçağa biniş öncesinde, 230 numaralı kapıda Sunexpress personeli olmayan iki kişi, polis gibi davranar...
29 Ağustos 2025 tarihinde Sunexpress’in XQ945 Amsterdam-İzmir uçuşu için eşim ve kendim adına 2 adet, 22 Eylül 2025 tarihli XQ944 İzmir-Amsterdam uçuşu için kendim adına 1 adet olmak üzere toplamda üç adet XL koltuk seçimi ve ödemesi yaptım. Her biri için ekstra ödeme gerçekleştirerek toplamda 43,97...
31.08.2025 tarihinde Antalya’dan Münih’e, Sunexpress’in XQ132 sefer sayılı uçuşunu TUİ aracılığıyla aldığım biletle gerçekleştirmek istedim. Rezervasyon numaram UCYFFA’dır. Hem benim hem de eşimin toplamda 60 kg (kişi başı 30 kg) bagaj hakkımız olmasına rağmen, Antalya Havalimanı’nda bize sadece 20 ...
27.08.2025 tarihinde XQ9229 sefer sayılı Gaziantep-İzmir Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi hasar oluştu. Bagajımın tekerleği kırılmış ve alt kısmında parçalanma meydana gelmişti. Üç kişi olarak seyahat ettiğimiz bu uçuşta, bagaj hakkım 45 kilogram olmasına rağmen valizimin toplam ağırlığı sadece 2...
17 Ağustos 2024 saat 14.10 İzmir den KKTC'ye gidecek olan seferinize bilet aldım. Check-in yaptıktan sonra bagaj hakkımı arttırmak istedim ve bunun için çağrı merkezini aradım. Onlarda benim check-in i mi iptal edip 10 kg bagaj hakkı sattılar. Fakat uygulamadan tekrar check-in yapma mı söylediler. U...
Yorumlar