7 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliğiyle Yaşadığımız Mağduriyet

15 Şubat tarihli, saat 20.55 kalkışlı Diyarbakır–Antalya Sunexpress xq7713 seferinde yaklaşık 7 saatlik ciddi bir rötar yaşadık. Bu süre boyunca uzun bir zaman hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ilk iki saat tamamen bilgi verilmeden bekletildik, sonrasında ise sadece teknik arıza denilerek geçiştirildik.

Bekleme süresince ne otel ne de doğru dürüst bir ikram ayarlandı. Havalimanında bebekli aileler, çocuklar ve yaşlılar saatlerce yerde oturmak zorunda kaldı, birçok kişi dayanamayıp gitmek zorunda kaldı. Bizlere sadece bir küçük su ve bir meyve suyu verildi, yemek siparişi verilip daha sonra iptal edildi. Tüm bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettik.

Yerde saatlerce bu şekilde bekletilmemiz, yeterli bilgilendirme ve uygun ikram ya da konaklama imkanı sağlanmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu 7 saatlik gecikme için hakkımız olan tazminatın tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.